Kundendienstmitarbeiter (deutscher Schreibtisch) in Everhelp

< strong>Genesis — ein internationales IT-Unternehmen, das eine umfassende Palette von Dienstleistungen anbietet. Mehr als 1.500 Menschen in fünf Ländern entwickeln jeden Monat Produkte für mehr als 200 Millionen Unique User. Wir sind einer der größten Partner von Facebook, Google, Snapchat und Apple in Osteuropa. Unser Ökosystem besteht aus mehr als 15 Unternehmen und einem Investmentfonds.

EverHelp ist ein Projekt im Genesis-Ökosystem. Wir sind ein Team von Fachleuten, die in zunehmendem Tempo einen ausgelagerten Support-Service für viele Kunden auf der ganzen Welt entwickeln: Das Projekt wurde 2021 ins Leben gerufen, aber im letzten Jahr sind wir um 82 % gewachsen. Derzeit sind unsere Mitarbeiter in Sicherheit, wir haben alle Arbeitsplätze behalten, darüber hinaus verstärken wir weiterhin unser Team und halten die Retention Rate auf einem Niveau von mindestens 90 %.

Unsere Position:< /strong>

• Wir sind gegen Krieg und ungerechtfertigte Aggression,
• Wir haben Firmenmitarbeiter und ihre Angehörigen aus Kriegsgebieten evakuiert, ihnen bei der Wohnungssuche geholfen und finanzielle Unterstützung geleistet,
• Wir haben das gesamte Team mit Mobilstationen und Batterien ausgestattet.
• Wir arbeiten weiterhin kontinuierlich an der Zukunft der Ukraine.

Und das tun wir auch weiterhin expandieren möchten, suchen wir einen verantwortlichen Kundenbetreuer, der hohe Standards der Servicequalität für unsere Kunden umsetzt, entwickelt und aufrechterhält.

Unser Kunde ist ein deutscher B2B-Online-Marktplatz für professionelle Geräte für Wartung, Reparatur und Betrieb, der stark wächst Das 2014 gegründete Unternehmen bietet über 500.000 Produkte von über 150 Marken.

Sie werden:

• Mit Benutzern kommunizieren, mit Bewertungen arbeiten und Reklamationen mit Hilfe von Briefen,
• Beraten Sie die Kunden des Unternehmens über die Produkte, deren Bedienung und Funktionalität über soziale Netzwerke,
• Bieten Sie einfühlsamen und reaktionsschnellen Service an, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden,
• Behandeln Sie jede Anfrage mit der gleichen Hingabe.  

Über Sie:

• Sie sprechen Deutsch auf dem fortgeschrittenen/fließenden Niveau, Sie verfügen über eine kompetente Wort- und Schriftsprache
• Sie haben Erfahrung im Support von 6 Monaten,
• Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Sie wissen, wie man Kundenbeschwerden höflich, professionell und zeitnah löst,
• Sie sind in der Lage, unabhängig zu arbeiten und Als Teil verschiedener Teams,< /li>
• Aufmerksam, beharrlich und lösungsorientiert,
• Du verfügst über eine ausgeprägte Arbeitsmoral und kannst dich schnell an Veränderungen in einem dynamischen Geschäftsumfeld anpassen. 

Es wäre cool, wenn Sie auch Folgendes mitbringen:

• Erfahrung mit grundlegenden CRM-Systemen
• Selbstvertrauen, Enthusiasmus und die Fähigkeit, die Arbeitslast zu bewältigen,
• Wunschihr Wissen und ihre Fähigkeiten weiterentwickeln. 

Ein Job bei EverHelp ist:

• Eine Gelegenheit, einem ukrainischen Unternehmen beizutreten und die Wirtschaft unseres Landes zu unterstützen, li >20+ Tage Urlaub und Krankheitsurlaub ohne Einschränkungen,
• Die Möglichkeit, vollständig aus der Ferne zu arbeiten,
• Ein professionelles Team von Spezialisten, die bereit sind, ihr Fachwissen, interne Communities und Teamaktivitäten zu teilen Förderung des kontinuierlichen Lernens und der Weiterentwicklung sowohl im Team als auch auf individueller Ebene,
• Chance zur Karriereentwicklung hin zu einer Führungsrolle: 32 % unserer Mitarbeiter wechselten innerhalb ihres ersten Jahres im Unternehmen in neue Positionen, 86 % unserer Teamleiter sind unsere Agenten von gestern.

Zögern Sie nicht! Senden Sie Ihren Lebenslauf und treten Sie Everhelp bei.