Kundendienstmitarbeiter (Deutsch) in Yellow Stone

Das ukrainische Produkt-IT-Unternehmen „Yellow Stone“ sucht einen Mitarbeiter für die Position „Customer Support Agent (deutsch)“. Ihre Aufgaben: Hochqualifizierte Betreuung von Kunden per E-Mail und Chat, Beantwortung von Fragen zu den Produkten des Unternehmens und Dienstleistungen, bieten manchmal auch einen telefonischen Beratungsmodus an (bis zu 15 % des Arbeitsvolumens); Reagieren Sie auf Kundenanfragen und lösen Sie deren Probleme; Senden Sie Anfragen zur Lösung technischer und finanzieller Schwierigkeiten der Benutzer, erhalten Sie Feedback zum Zweck der weiteren Information der Benutzer; Benachrichtigung über erkannte Probleme oder Fehler bei unterstützten Ressourcen. Unser Kandidat: Fließende Deutschkenntnisse (Niveau B2 und höher); Computerkenntnisse auf dem Niveau eines sicheren Benutzers; Verfügt über ausgeprägte schriftliche und mündliche Fähigkeiten; Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung ist von Vorteil. Wir bieten: Remote-Arbeitsformat; Zeitplan 2\2, bei dem Sie 2 Tage von 8:00 bis 20:00 Uhr arbeiten, 2 Tage frei haben und 2 Tage von 20:00 bis 8:00 Uhr, 2 Tage frei; Wettbewerbsfähiges Gehalt + Prämien, stabile Zahlungen; Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung im Unternehmen; 15 Arbeitstage bezahlter Urlaub; bezahlter Krankheitsurlaub; Krankenversicherung; Gruppendiskussionen und Einzelsitzungen mit einem Psychologen; Selbstlernbibliothek, Zugang zu kostenpflichtigen Kursen; Eigene Plattform für die Teilnahme an verschiedenen vom Unternehmen erstellten Kursen/Seminaren/Schulungen. Wenn Sie kommunikativ und ergebnisorientiert sind und Lust auf Weiterentwicklung haben, werden Sie Teil unseres Teams!