Kundendienstmitarbeiter (Arabisch) in Ozone Technologies

Ozone Technologies stellt einen Agenten in Kiew ein: ARABISCHER Muttersprachler für die Arbeit mit VIP-Kunden. Der Schwerpunkt der Rolle liegt auf der Erzielung erstklassiger Kundenerlebnisse, Kundenbindung und -rendite. Wesentliche Fähigkeiten und Erfahrungen, die für die Rolle relevant sind:Fließendes Arabisch (Muttersprache)Sehr gutes Russisch und EnglischGute Computerkenntnisse mit Kenntnissen in Microsoft Word und Excel Hervorragende zwischenmenschliche FähigkeitenHauptaufgaben:Proaktive Pflege der Spielerbeziehungen per Telefon, E-Mail und Live-ChatAnrufe zur Bindung/ReaktivierungVerfolgung und Weitergabe von Kundenwissen. Lösen von Kundenanfragen und -problemen. Unterstützen Sie die Ausrichtung von Werbeaktionen an allen Kundenkontaktpunkten. Empfangen, Bearbeiten und Übersetzen von Kundendokumentationen. Nach 2 bis 3 Monaten sind die Verantwortlichkeiten: Verwaltung einer aktiven Datenbank. Implementierung von Programmen/Veranstaltungen zur Schaffung von Gästetreue und -rückkehr Gastbesuche. Bereiten Sie Tages- und Wochenberichte nach Bedarf vor und übermitteln Sie diese rechtzeitig. Lösen Sie Konflikte und Beschwerden im Namen des Unternehmens auf faire und gerechte Weise. Unterstützen Sie begeistert, fördern Sie aktiv und demonstrieren Sie erstklassigen Kundenservice gemäß den Abteilungs- und Unternehmensstandards und -programmen .Verbessern Sie die Interaktion mit Gästen, indem Sie eine freundliche Begrüßung anbieten, Wegbeschreibungen geben, Fragen beantworten, Ankündigungen machen und eine optimistische und positive Atmosphäre schaffen.Verantwortlich für die Sicherstellung der Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften innerhalb des Verantwortungsbereichs und die Meldung potenzieller Probleme an das Management.Wir bieten: Ausbildung und Probezeit werden ab dem ersten Tag bezahlt. Urlaub 24 Tage im Jahr (vom Unternehmen bezahlt). Ein neues Büro im Zentrum von Kiew (5–7 Minuten zu Fuß von der U-Bahn entfernt). Ein junges, freundliches und internationales Team. Neues Wissen, Entwicklung, Neues Erleben Sie jeden Tag tagesaktuelle Gehaltszahlungen und immer schöne Prämien vom Unternehmen