Kundendienstmitarbeiter in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit unseren Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Technologieunternehmen zu gründen und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Unser Team ist eine schnelle und engagierte Unterstützung von mehr als 50 Fachleuten auf ihrem Gebiet, die in einem dynamischen Arbeitsrhythmus leben und einen coolen Kundenservice bieten, der auf der Fürsorge für alle Mitglieder des Teams beruht. Wir lösen „schlüsselfertig“ alle Benutzerfragen zum Betrieb von Websites, setzen ehrgeizige Ziele und posten Memes in Unternehmenschats.

Was bieten wir?
– Umsetzung Ihrer Ideen und Vorschläge ab dem ersten Arbeitstag (Customer Success wurde von einem der Neulinge im Projekt ins Leben gerufen);
– Unbegrenzte Möglichkeiten für Entwicklung und Wachstum: interne Kurse/Schulen/Bibliothek, Vergütung für externe Bildungskurse und Englischkurse, Positionswechsel Tag – die Möglichkeit, in einer anderen Position im Projekt zu arbeiten;
– Sich um die körperliche und geistige Gesundheit aller kümmern: bezahlter Krankenstand und 18 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
– Die Möglichkeit, das Gehalt unmittelbar nach der Probezeit und alle sechs Monate zu überprüfen + jeden Monat eine Prämie für gute Leistungen: Wir haben ein Beispiel eines Supportmitarbeiters, der sein Gehalt ab dem ersten Arbeitsmonat mit Hilfe einer Prämie um 20 % erhöht hat und dies weiterhin monatlich tut;
– Weitere Extras: Netflix/Grammarly-Firmenkonto, Rabatte auf Produkte und Dienstleistungen, Teambuilding, Firmenfeiern;
— Gemütliches und zuverlässiges Büro in Kiew mit vollständiger Versorgung mit allem, was im Falle von Stromausfällen notwendig ist: Wasser, Essen, Licht, Internet, Heizung usw.

Was erwarten wir von Ihnen?
— Englischniveau ab Niveau B1;
— Bereitschaft zur Nachtschichtarbeit (~6 pro Monat) von 23:00 bis 23:00 Uhr. bis 7:00 Uhr: Wir haben eine 30-minütige Pause und ein Slack Huddle für die Teaminteraktion, um im Einklang zu bleiben;
— Erfahrung in der Arbeit mit Kunden: per Telefon, E-Mail, Chats und/oder persönlich;
— Initiative und Organisation: Wir ermutigen dazu, über Probleme zu sprechen und Wege zu ihrer Lösung vorzuschlagen. Wir sind in der Lage, Verantwortung für Leistungen/Facaps zu übernehmen und unsere Arbeitszeiten im Schichtbetrieb zu steuern;
— Bereitschaft, im IT-Bereich zu lernen und uns weiterzuentwickeln: Die meisten Teamleiter sind aus Junior-Positionen gewachsen.

Wie läuft die Arbeit genau ab?
— Wir kommunizieren mit englischsprachigen Kunden über unsere Standorte und Dienstleistungen;
— Wir geben komplexe Anfragen an andere Abteilungen weiter. Beispiele für komplexe Anfragen: „Ich möchte eine Rückerstattung!“, „Ich möchte ein technisches Problem melden!“. Im Rahmen der Initiative schaffen und finanzieren wir Projekte, die zur Überwindung der Kriegsfolgen und zum Wiederaufbau der Ukraine beitragen.

SKELAR ist ein Umfeld zur Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir nennen solche Unternehmen das nächste große Alles. Wir glauben an ihre Kraft und Größe. Wir planen, Technologieunternehmen weiterzuentwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten

Lasst uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!