Kundendienstmitarbeiter in Infinity Group Sp. z o.o.

Wir suchen einen Kundendienstspezialisten für die Zusammenarbeit mit unserem Kunden, einem führenden Unternehmen in der VoIP- und Instant Messaging-Branche. Der Client stellt eine plattformübergreifende Kommunikationsanwendung bereit, die auf verschiedenen Betriebssystemen verfügbar ist und Messaging, Medienaustausch und internationale Anrufe erleichtert.

Haben Sie eine Leidenschaft dafür, Menschen zu helfen und Probleme zu lösen? Wenn Sie gerne in einem schnelllebigen Umfeld arbeiten und Freude daran haben, in der Instant-Messaging-Branche etwas zu bewegen, möchten wir von Ihnen hören! Als Kundendienstmitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, helfen ihnen bei ihren Fragen und stellen sicher, dass sie die bestmögliche Erfahrung machen.

Wenn Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine positive Einstellung und den Wunsch verfügen, in einer dynamischen Branche zu wachsen, bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams!

Verantwortlichkeiten

Der Support-Agent ist dafür verantwortlich, dass unsere Benutzer zufrieden und loyal bleiben, indem er effiziente Antworten auf die weltweiten Community-Anfragen liefert.

● Bieten Sie schnelle und professionelle Antworten auf Benutzerprobleme (per E-Mail und Live-Chat)

● Sorgen Sie für ein hohes Maß an Benutzerzufriedenheit.

● Untersuchen Sie die Von Benutzern gemeldete problematische Probleme: Sammeln Sie relevante Informationen, analysieren und dokumentieren Sie sie in internen Artikeln.

● Identifizieren und melden Sie Trends, wiederholte Probleme und dringende Fehler.

Anforderungen

● Beherrschen Sie Englisch und Ukrainisch auf muttersprachlichem oder professionellem Niveau

● Ein Problemlöser mit einem angeborenen Sinn für Neugier und Leidenschaft, Menschen zu helfen < /p>

● Begeisterter Smartphone-Benutzer

● Versiert mit Microsoft oder Mac OS

● Bereitschaft zur Teilnahme an einem rund um die Uhr wechselnden Dienstplan, der hauptsächlich Schichten außerhalb der Geschäftszeiten umfasst ( 5 Arbeitstage / 40 Arbeitsstunden pro Woche)

● Liebe zum Detail

● Teamplayer

● Erfahrung im Kundensupport oder Kundendienst ist von Vorteil .

Unser Angebot

• B2B-Vertrag
• Hybridmodell: 3 Tage im Büro und 2 Tage Remote (flexible Tageswahl), mit Full Remote Arbeiten bis zur Eröffnung des Warschauer Büros (innerhalb weniger Monate)
• Subventionierte Multisportkarte
• Subventioniertes medizinisches Paket
• 20 Tage bezahlter Urlaub
• Arbeiten Sie in einem internationalen Team

Rekrutierungsprozess

• Erste HR-Interviews mit Infinity Group
• (4-5) Phasen mit dem Client inklusive einer Hausaufgabe.