Kundendienstmitarbeiter in CEX.IO

CEX.IO wurde 2013 gegründet und arbeitet daran, Menschen und Unternehmen mit Möglichkeiten in Kryptowährungen und dezentraler Finanzierung zu verbinden. Unser globales Ökosystem umfasst eine marktführende Börse und bietet 360-Grad-Services für Krypto-Marktteilnehmer, darunter Privat- und Unternehmens-Krypto-Inhaber sowie professionelle Händler und Finanzinstitute.

Hauptaufgaben:

• Bieten Sie unseren Benutzern zeitnahen und präzisen Support per E-Mail, Live-Chat und Telefon.

• Benutzerprobleme im Zusammenhang mit der Kontoverwaltung, Transaktionen und allgemeinen Anfragen lösen.

• Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um komplexe Probleme zu lösen.

• Überwachen und berichten Sie über Benutzerfeedback und wiederkehrende Probleme.< /p>

• Benutzer über Plattformfunktionen und Best Practices informieren.

• Stellen Sie die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien und -verfahren sicher.

Erforderliche Qualifikationen:

• Vorherige Erfahrung im Kundensupport, vorzugsweise in der Kryptowährungs- oder Finanzdienstleistungsbranche.

• Ausgezeichnet Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.

• Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung und Liebe zum Detail.

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Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten.

• Kenntnisse in Verwendung von Support-Software und CRM-Tools.

• Grundlegende Kenntnisse von Kryptowährungen und Blockchain-Technologie sind von Vorteil.

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Bevorzugte Qualifikationen:

• Mehrsprachigkeit ist äußerst wünschenswert.

• Erfahrung mit Plattformen wie Zendesk, HubSpot oder Intercom.

• Vertrautheit mit AML/KYC-Verfahren.

Vergütung:

• übersetzt von Google

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  keine Erfahrung

  Kyiv

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