Befürworter des Kundensupports in Zillow

Über das Team: Zillow stellt einen motivierten Kundenvertreter ein, der die Benutzer seiner Immobilienprodukte unterstützt. Der Customer Support Advocate berichtet an den Customer Support Team Manager im Customer Support Team von Zillow. Über die RolleArbeiten Sie täglich mit Kunden (Hausbesitzer, Käufer und Verkäufer) und internen Mitarbeitern. Ein starkes Engagement für die Bereitstellung von Schulungen und die Lösung von Problemen unter Beibehaltung eines hohen Maßes an Professionalität und Kundenservice. Seien Sie ein Experte für alle Produkte, Merkmale und Funktionen von Zillow Real Estate. Unterstützen Sie die neuen Produkte von Zillow bei der Einführung und bleiben Sie über Branchenereignisse auf dem Laufenden, um zu verstehen, wie sich diese Änderungen auf unser Produkt und unsere Kunden auswirken könnten. Reagieren Sie innerhalb der zugewiesenen Servicelevels auf alle Kunden und übernehmen Sie die Verantwortung für die Lösung von Kundenproblemen. Erreichen Sie die definierten Ziele und Aktivitätskennzahlen mit Salesforce. Teamplayer – Sie freuen sich über die offene Kommunikation mit allen Kunden (intern und extern) und sind in der Lage, sich schnell an Veränderungen anzupassen. Diese Rolle wurde als Remote-Position kategorisiert. „Remote“-Mitarbeiter haben keinen festen Arbeitsplatz im Firmenbüro und arbeiten stattdessen an einem physischen Standort ihrer Wahl, der dem Unternehmen bekannt gegeben werden muss. Mit wenigen Ausnahmen können Mitarbeiter in jedem der 50 US-Bundesstaaten leben. In bestimmten Fällen muss ein Mitarbeiter in einem Remote-Job möglicherweise in einer bestimmten Region oder Zeitzone leben, um Kunden oder Klienten im Rahmen seiner Rolle zu unterstützen. In Kalifornien, Colorado, Connecticut, Hawaii, Nevada, New York und Washington Die Standardgrundvergütung für diese Rolle liegt zwischen 18,80 und 30,00 US-Dollar pro Stunde. Diese Grundgehaltsspanne gilt speziell für Kalifornien, Colorado, Connecticut, Hawaii, Nevada, New York und Washington und ist möglicherweise nicht auf andere Standorte anwendbar. Zusätzlich zu einem wettbewerbsfähigen Grundgehalt hat diese Position auch Anspruch auf Aktienprämien basierend auf Faktoren wie Erfahrung, Leistung und Standort. Die tatsächlichen Beträge variieren je nach Erfahrung, Leistung und Standort. Wer Sie sind: Kandidaten sollten über mindestens zwei Jahre Erfahrung in einer Kundendienst- oder Kommunikationsfunktion verfügen. Sie müssen den Kundenservice als entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens betrachten und sich mit Leidenschaft für die Zufriedenheit unserer Kunden einsetzen. Bei uns geht es darum, Probleme zu lösen und Kunden glücklich zu machen! Wir haben Erfahrung mit der Nutzung verschiedener Kanäle für die Bereitstellung von Kundensupport, darunter Telefon, E-Mail, Live-Chat und Online-Community-Foren. Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten. Kann effektiv und effizient mit Kunden zusammenarbeiten, die über unterschiedliche Produkt- und technische Kenntnisse verfügen. Vorkenntnisse in Salesforce, Zendesk oder einer anderen CRM-Software. Kenntnisse in Microsoft Office sind ein Muss. Hervorragende Fähigkeiten zur Problemlösung mit technischem Verständnis. Ein schneller und flexibler Lerner. Wir bewegen uns hier schnell und die Branche bewegt sich schnell, daher müssen Sie bereit und in der Lage sein, mit uns zu wachsen. Erfahrung im Immobilien-/Werbe-/Internet- und/oder Medienumfeld wird bevorzugt. Bei der gemäß der Police erforderlichen Dokumentation ist die Liebe zum Detail unerlässlich. Diese Rolle erfordert einen flexiblen Zeitplan, einschließlich Verfügbarkeit am Wochenende. Einfallsreich und versiert bei Datenbanksuchen, Internetsuchen und der Suche nach neuen Wegen zur Problemlösung. Lernen Sie uns kennenZillow erfindet Immobilien neu, um das Zuhause für immer mehr Menschen Wirklichkeit werden zu lassen. Als meistbesuchte Immobilien-Website in den Vereinigten Staaten helfen Zillow® und seine Tochtergesellschaften Umzugsunternehmen, ihr Zuhause durch erstklassige digitale Lösungen zu finden und zu gewinnen Partner und einfachere Kauf-, Verkaufs-, Finanzierungs- und Mieterlebnisse. Millionen von Menschen besuchen jeden Monat die Websites der Zillow Group, um mit der Wohnungssuche zu beginnen, und jetzt können sie sich darauf verlassen, dass Zillow ihnen den Umzug erleichtert. Die von uns geleistete Arbeit hilft Menschen, nach Hause zu kommen, und ganz gleich, welchen Job Sie ausüben, Sie werden eine entscheidende Rolle dabei spielen, für immer mehr Menschen ein Zuhause Wirklichkeit werden zu lassen. Unsere Bemühungen, die Immobilientransaktion zu rationalisieren, werden durch eine tief verwurzelte Partnerschaft unterstützt Kultur der Innovation, unsere Leidenschaft, die Mitarbeitererfahrung neu zu definieren, ein grundlegendes Engagement für Gerechtigkeit und Zugehörigkeit sowie erstklassige Leistungen. Zu diesen Leistungen gehören umfassende Kranken-, Zahn-, Seh-, Lebens- und Invaliditätsversicherungen sowie Elternurlaub, Familienleistungen, Rentenbeiträge und bezahlte Freistellung. Wir setzen auch den Standard für Arbeitserlebnisse der Zukunft, bei denen unsere Mitarbeiter dabei unterstützt werden, ihre beste Arbeit zu leisten und ein flexibles, ausgeglichenes Leben zu führen. Aber verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort. Lesen Sie aktuelle Bewertungen auf Glassdoor und aktuelle Auszeichnungen von mehreren Organisationen, darunter: die 100 besten Unternehmen, für die man arbeiten kann, Glassdoor Employees' Choice Award, Bloomberg Gender-Equality Index, Human Rights Campaign (HRC) Corporate Equity Index und TIME 100 Most Influential Companies list.Zillow Group ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und sich für die Förderung eines integrativen, innovativen Umfelds mit den besten Mitarbeitern einsetzt. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten ein, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Abstammung, Religion, Geschlecht, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Staatsbürgerschaft, Familienstand, Behinderung, Geschlechtsidentität oder Veteranenstatus. Wenn Sie eine Behinderung oder einen besonderen Bedarf haben, der eine Anpassung erfordert, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected]. Bewerber, die Stellenangebote von der Zillow Group erhalten, werden gebeten, eine Eigentumsrechtsvereinbarung zu unterzeichnen, die Vertraulichkeit, Abtretung geistigen Eigentums, Kunde und Mitarbeiter umfasst Bestimmungen zum Abwerbe- und Wettbewerbsverbot. Wenn Sie wegen einer Stelle bei der Zillow Group kontaktiert werden und eine Kopie der Eigentumsrechtsvereinbarung lesen möchten, bevor Sie ein Angebot erhalten, können Sie eine Kopie von Ihrem Personalvermittler anfordern. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой SPECIALIST Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Недвижимость