Kundendienst in JustMarkets Tech

JustMarkets ist ein internationaler Multi-Asset-Broker, der die Branche seit seiner Gründung im Jahr 2012 prägt. Unsere Mission ist es, ein attraktives und transparentes Handelsumfeld zu schaffen, in dem Menschen ihr Investitionspotenzial voll ausschöpfen können. Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Kundendienstmitarbeiter (Ukraine), der unser Team verstärkt und sein Fachwissen einbringt. Aufgaben: Bearbeitung aller eingehenden Kundenanfragen innerhalb von a festgelegten Zeitraum über verschiedene Kommunikationskanäle: Live-Chat und Ticketsystem; Kundenbedürfnisse ermitteln, um Kundenzufriedenheit zu erreichen; Standardanfragen im Ticketsystem verwalten und diejenigen, die einer tiefergehenden Prüfung bedürfen, an die entsprechende Abteilung oder Fachkraft weiterleiten. Anforderungen: Fähigkeit auf Englisch auf dem Niveau B2-C1 kommunizieren; Computerkenntnisse; Fähigkeit, Lösungen für Probleme zu finden und mündlich und schriftlich zu präsentieren; Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten; Hohes Maß an Professionalität; Liebe zum Detail und Pünktlichkeit; Windows mit mindestens 8-16 GB RAM oder Apple Mac nicht älter als 2015. Stabile Internetverbindung; Eigener Arbeitsplatz. Wir bieten: Arbeit in einem sich dynamisch entwickelnden Unternehmen; Anspruchsvolle, aber spannende Aufgaben mit unserem eigenen Produkt; Praktikumszeitraum vorausgesetzt; Wettbewerbsfähiges Gehalt; Schichtarbeit (Tag- und Nachtschichten). von 9 bis 21 Uhr und von 21 bis 9 Uhr / 2 Wochenenden) Remote-Arbeit.