Kundenerfolgsspezialist bei ICEA in ICEA

ICEA ist eine polnische Digitalagentur mit globaler Reichweite, deren Ziel es ist, umfassende, auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene digitale Marketinglösungen anzubieten und die Position der Marke in allen Sektoren zu stärken.

Wir realisieren umfassende E-Commerce-Projekte, die über Performance-Marketing hinausgehen. Wir sind eines der wenigen Unternehmen, das SEO-Arbeit mithilfe neuer Technologien automatisiert – unter anderem mit KI.

Zur Verstärkung unseres Unternehmens suchen wir eine Person als: Customer Success Specialist

Das können wir Ihnen bieten:

• flexible Arbeitszeiten,
• Möglichkeit von Hybrid-/Remote-Arbeit,
• attraktives Gehalt,
• Form der B2B- oder UZ-Kooperation,
• Trainings- und Entwicklungsprojekte,
• Gesunder Körper (Multisport und LuxMed), für Mitarbeiter und Familienangehörige,
• Gruppenversicherung für Mitarbeiter und Familienangehörige,
• Brillenzuschuss,
• Rabatt zum Geburtstag,
• Gelegenheitsgeschenke,
• Geschenk zur Geburt eines Kindes,
• Empfehlung System,
• Integrationsfahrten,
• Chill-Zone (PS4, Billard, Darts),
• Hundefreundliches Büro.

Ihre Erfahrung:

• Sie sind mit der Google-Tools-Umgebung vertraut (Google Sheets, Google Docs, Google Folien), < br/>
• Sie verfügen über Grundkenntnisse oder Erfahrung mit den folgenden Tools: Google
  
• Analytics, Google Search Console, Senuto, Semstorm, Majestic SEO, Ahrefs,
  
• Keywordtool (falls nicht, stellen wir es Ihnen gerne vor),
  
• Englischkenntnisse auf B2-Niveau wünschenswert

Über Sie:

• Sie haben bereits erste Erfahrungen im B2B-Kundenservice gesammelt,
  < /li>
• Kenntnisse der digitalen Marketingbranche (hauptsächlich SEO) sind ein zusätzlicher Vorteil.
• Sie haben das Gefühl, dass eine hohe persönliche Kultur ein Merkmal ist, das Sie auszeichnet,
  
< li> Du bist bereit zu kommunizieren und zu interagieren, baust langfristige Kundenbeziehungen auf,

• Du hast großes Interesse am Online-Marketing und möchtest dich in diese Richtung weiterentwickeln,
  
• Sie kümmern sich um Kundenbeschwerden und finden effizient die besten Lösungen.
  
• Sie teilen gerne Wissen und fördern neue Lösungen. Wir möchten, dass der Kunde nach jedem Kontakt mit unserem Customer Success das Gefühl hat, dass sein
• Vormund die Entwicklungsmöglichkeiten seines Online-Geschäfts unterstützt,
  
• Sie daran teilhaben möchten eines großen, internationalen Projekts.

ICEA ist eine polnische Digitalagentur mit globaler Reichweite, deren Ziel es ist, umfassende digitale Marketinglösungen anzubieten, die auf die Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind und die Position der Marke in jeder Hinsicht stärken Sektor.

Wir realisieren umfassende E-Commerce-Projekte, die über Performance-Marketing hinausgehen. Wir sind eines der wenigen Unternehmen, das SEO-Arbeit mithilfe neuer Technologien automatisiert – wir setzen unter anderem auf KI.

Wir suchen eine Person für unser Unternehmen als: Customer Success Specialist

Das können wir Ihnen bieten:

• flexible Arbeitszeiten,
• Möglichkeit von Hybrid-/Remote-Arbeit,
• attraktives Gehalt, < /li>
• Form der B2B- oder UZ-Kooperation,
• Schulungs- und Entwicklungsprojekte,
• Gesunder Körper (Multisport und LuxMed), für Mitarbeiter und Familienangehörige,
• Gruppenversicherung für Mitarbeiter und Familienangehörige,
• Brillenzuschuss,
• Freistellung zum Geburtstag,
• gelegentliche Geschenke,
< li>Geschenk zur Geburt des Kindes,
• Kommandosystem,
• Integrationsreisen,
• Chill-Zone (PS4, Billard, Darts),
• Hundefreundliches Büro.

[praktische Unterstützung des Klienten von Beginn der Zusammenarbeit im Bereich der Positionierung, unter Berücksichtigung seiner Erwartungen und Bedürfnisse, aber auch in Form von Eigeninitiativen, Pflege Kontakt und Aufbau von Beziehungen zu Kunden durch präzise Beantwortung von Fragen, Bereitstellung von Informationen über aktuelle Implementierungen, Dienstleistungen und Tipps zur Erzielung noch besserer Ergebnisse, Analyse von Ergebnissen und Vorschläge für maßgeschneiderte Lösungen und Ausweitung der Zusammenarbeit, Beeinflussung der Kundenzufriedenheit durch Einhaltung von Fristen und Vereinbarungen, Weitergabe von Expertenwissen, Einbringen ein Lächeln auf die Gesichter der Kunden mit ihrer Einstellung.]

Anforderungen:
Zusätzlich: Sportabonnement, private Gesundheitsversorgung, moderne Technologien, Integration Veranstaltungen, Flexible Arbeitszeiten.