Kundenerfolgsspezialist / Kundenberater bei ICEA in ICEA

ICEA ist eine polnische Digitalagentur mit globaler Reichweite, deren Ziel es ist, umfassende, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene digitale Marketinglösungen anzubieten und die Position der Marke in allen Sektoren zu stärken. Wir realisieren umfassende E-Commerce-Projekte, die über Performance-Marketing hinausgehen. Wir sind eines der wenigen Unternehmen, das SEO-Arbeit mithilfe neuer Technologien automatisiert – wir setzen dabei unter anderem auf KI.

Für unser Unternehmen suchen wir eine Person als: Customer Success Specialist

Das können wir Ihnen bieten:

• Flexible Arbeitszeiten,
• Möglichkeit hybrider Arbeit,
• Attraktive Vergütung,
• Form der Zusammenarbeit B2B oder UZ,
• B2B - 6.000,00 PLN - 10.000 PLN verhandelbar, + Bonus und Provision,
• Schulungs- und Entwicklungsprojekte,
• gesunder Körper (Multisport und LuxMed), für Mitarbeiter und Familienmitglieder ,
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• Gruppenversicherung für Mitarbeiter und Familienangehörige,
• Brillenzuschuss,
• Freizeit am Geburtstag,
< li> Gelegenheitsgeschenke,
• ein Geschenk zur Geburt eines Kindes,
• ein Empfehlungssystem,
• Integrationsreisen,
• a Chill-Zone (PS4, Billard, Darts),
• hundefreundliches Büro,
• und viele weitere Vorteile

Über Sie:

• Sie haben das Gefühl, dass eine hohe persönliche Kultur ein Merkmal ist, das Sie auszeichnet,
• Sie sind bereit zu kommunizieren und zu interagieren und langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen,
• Sie haben großes Interesse am Online-Marketing und möchten sich in diese Richtung weiterentwickeln,
• Sie kümmern sich um Kundenbeschwerden und finden effizient die besten Lösungen,
< Sie teilen gerne Wissen und fördern neue Lösungen.

Wir möchten, dass der Kunde nach jedem Kontakt mit unserem Customer Success das Gefühl hat, dass sein Berater die Entwicklungsmöglichkeiten seines Online-Geschäfts unterstützt.

• Sie kennen die Google-Tools-Umgebung (Google Sheets, Google Docs, Google Slides),
• Sie verfügen über Grundkenntnisse oder haben Erfahrung damit folgende Tools: Google Analytics, Google Search Console, Senuto, Semstorm, Majestic SEO, Ahrefs, Keywordtool (falls nicht, stellen wir Ihnen diese gerne vor),

willkommen:

• Englischkenntnisse auf B2-Niveau
• Erfahrung im Kundenservice,
• Kenntnisse der digitalen Marketingbranche (hauptsächlich SEO)

ICEA ist eine polnische Digitalagentur mit globaler Reichweite, deren Ziel es ist, umfassende, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittene digitale Marketinglösungen anzubieten und die Position der Marke in allen Sektoren zu stärken. Wir realisieren umfassende E-Commerce-Projekte, die über Performance-Marketing hinausgehen. Wir sind eines der wenigen Unternehmen, das SEO-Arbeit mithilfe neuer Technologien automatisiert – wir setzen dabei unter anderem auf KI.

Für unser Unternehmen suchen wir eine Person als: Customer Success Specialist

Das können wir Ihnen bieten:

• flexible Arbeitszeiten,
• Möglichkeit hybrider Arbeit,
• attraktives Gehalt,
• Form der Zusammenarbeit B2B oder UZ,
• B2B - 6.000,00 PLN - 10.000 PLN verhandelbar, + Bonus und Provision,
• Schulungs- und Entwicklungsprojekte,
• Gesunder Körper (Multisport und LuxMed), für Mitarbeiter und Familienangehörige,
• Gruppenversicherung für Mitarbeiter und Familienangehörige,
• Brillenzuschuss,
• Rabatt zum Geburtstag,
• Gelegenheitsgeschenke,
• Geschenk zur Geburt eines Kindes,
• Empfehlungssystem,
• Integrationsfahrten,
• Chill-Zone (PS4, Billard, Darts),
• hundefreundliches Büro,
• und viele weitere Vorteile! / ul>

  Über Sie:

  • Sie haben das Gefühl, dass eine hohe persönliche Kultur ein Merkmal ist, das Sie auszeichnet,
  • Sie sind dazu bereit kommunizieren und interagieren, langfristige Beziehungen zu Kunden aufbauen,
  • Sie großes Interesse am Online-Marketing haben und sich in diese Richtung weiterentwickeln möchten,
  • Sie achten auf den Kunden Beschwerden zu bearbeiten und effizient die besten Lösungen zu finden, < /li>
  • Sie teilen gerne Wissen und fördern neue Lösungen.

  Wir möchten, dass der Kunde nach jedem Kontakt mit unserem Customer Success das Gefühl hat, dass sein Berater die Entwicklungsmöglichkeiten seines Online-Geschäfts unterstützt.

  [Praktische Unterstützung des Kunden ab Beginn der Zusammenarbeit im Bereich Positionierung unter Berücksichtigung seiner Erwartungen und Bedürfnisse, aber auch in Form von Eigeninitiativen, Kontaktpflege und Aufbau Beziehungen zu Kunden durch präzise Beantwortung von Fragen, Bereitstellung von Informationen über aktuelle Implementierungen, Dienstleistungen und Tipps zur Erzielung noch besserer Ergebnisse, Analyse von Ergebnissen und Vorschlag maßgeschneiderter Lösungen und Ausweitung der Zusammenarbeit, Beeinflussung der Kundenzufriedenheit durch Einhaltung von Fristen und Vereinbarungen, Weitergabe von Expertenwissen, Hervorrufen Ihrer Einstellung Lächeln auf den Gesichtern der Kunden.]
  Anforderungen: Google Sheets, Google Analytics, Google Search Console, Senuto
  Zusätzlich: Sportabonnement, Private Gesundheitsversorgung, moderne Technologien, Integrationsveranstaltungen, flexible Arbeitszeiten.