Kundenerfolgsmanager (USA) in Ontra

Ontra ist ein Remote-First-Unternehmen mit Zugang zu Coworking Spaces und Büros in einigen wichtigen Städten für Mitarbeiter, die möglicherweise persönliche Arbeitsmöglichkeiten bevorzugen. Wir legen Wert auf Kontakte und investieren in Möglichkeiten für persönliche und virtuelle Zusammenkünfte mit Ihren Ontra-Kollegen. Derzeit können wir ausschließlich Mitarbeiter an den unten aufgeführten Standorten einstellen. Für ausgewählte Jobs gelten aufgrund geschäftlicher Anforderungen möglicherweise spezifischere Standortanforderungen. Vereinigte StaatenArizona, Kalifornien, Colorado, Connecticut, Florida, Georgia, Illinois, Massachusetts, Maryland, Minnesota, North Carolina, New Jersey, Nevada, New York, Oregon, Pennsylvania, Tennessee , Texas, Utah, Virginia, WashingtonAPACHongkong, SingapurEMEAVereinigtes KönigreichFür diese Stelle stellen wir derzeit nur Kandidaten mit Sitz in den Vereinigten Staaten ein, mit einer starken Präferenz für jemanden mit Sitz in der östlichen oder zentralen Zeitzone. Über die Gelegenheit: Ontra sucht einen Customer Success Manager Sie werden Teil des wachsenden SaaS-Kundenerfolgsteams. Sie berichten an unseren Manager Customer Success und sind für die Verwaltung des Onboarding-Prozesses, den Aufbau von Beziehungen und die Förderung der Akzeptanz unserer innovativen SaaS-Produkte Insight und Ontra Atlas bei Kunden verantwortlich. Sie fungieren als Kundenvertreter, um sicherzustellen, dass unsere Kunden während ihrer Partnerschaft mit Ontra positive Geschäftsergebnisse erzielen können. Proaktiv, selbstbewusst und eigenverantwortlich streben Sie danach, die Geschäftsziele unserer Kunden zu verstehen und ein vertrauenswürdiger Partner zu sein, damit Unternehmen bei Ontra bleiben und wachsen können. Dies ist eine großartige Gelegenheit für jemanden, der über eine angeborene Kommunikationsfähigkeit verfügt andere und ein Interesse an der Zusammenarbeit mit Top-Vermögensverwaltern unter Einsatz branchenführender Rechtslösungen. Was Sie tun werden: Beziehungsmanagement: Versuchen Sie, die Bedürfnisse der Kunden genau zu verstehen und proaktiv zu erfüllen; Schaffen Sie eine Grundlage des Vertrauens und der Partnerschaft in den Beziehungen zu wichtigen Kundeninteressengruppen. In dieser Rolle haben Sie die Möglichkeit, Kunden gelegentlich persönlich zu besuchen! Kunden-Onboarding: Ermöglichen Sie einen reibungslosen und effizienten Onboarding-Prozess für neue Unternehmenskunden. Beratung zu Best Practices, Leitung von Schulungen und Verwaltung interner und externer Stakeholder während des gesamten Implementierungszeitraums. Einführungsstrategie: Einführungs- und Erfolgspläne entwickeln, kommunizieren und ausführen; Konsultieren Sie den Kunden, um individuelle Bedürfnisse und Zeitpläne zu erfüllen, potenzielle Risiken zu mindern und Geschäftsprioritäten auszurichten. Kundenbindung: Arbeiten Sie mit Kunden zusammen, um ihre Geschäftsziele zu verstehen und sicherzustellen, dass sie einen Wert in unseren Dienstleistungen finden. Identifizieren und mindern Sie Risiken, um die Kundenbindung zu fördern. Funktionsübergreifende Zusammenarbeit: Arbeiten Sie mit dem Vertrieb zusammen, um die Kundenbindung zu fördern und Up-Selling- und Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren. Bieten Sie Kundeneinblicke und leiten Sie Anfragen an interne Teams weiter. Was Sie mitbringen: Erfahrung: 2+ Jahre Erfahrung im Kundenerfolg, idealerweise mit B2B-Unternehmenskunden in der Finanzdienstleistungsbranche. Starker Kommunikator: einwandfreie mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten; Ihr hoher EQ ermöglicht es Ihnen, ein Publikum leicht zu beherrschen und Beziehungen zu verschiedenen Stakeholdern aufzubauen. Beziehungsmanagementfähigkeiten: Geschick im Aufbau einer Beziehung zu Kunden und die Fähigkeit, Kundenerwartungen proaktiv zu übertreffen. Intellektuelle Neugier und Lehrfähigkeiten: können komplexe technische Konzepte erlernen und in verdauliche kundenorientierte Kommunikation umwandeln und AusbildungBrancheninteresse: Erfahrung mit und/oder Interesse an Rechtsverträgen, Rechtstechnologie und dem Bereich privater Fonds. Lohntransparenz. Ontra berücksichtigt den Standort und die Erfahrung des Kandidaten bei der Bewertung der Vergütungshöhe. Für einige Positionen besteht möglicherweise Anspruch auf eine zusätzliche Vergütung, beispielsweise eine variable Vergütung, die nicht in der unten aufgeführten Grundvergütungsspanne enthalten ist. Wenn Sie für die Teilnahme an unserem Vorstellungsgespräch ausgewählt wurden, empfehlen wir Ihnen, mit Ihrem Talent Acquisition Partner über die Vergütung für diese Rolle zu sprechen. Grundvergütung zwischen 80.000 und 112.000 USD. Unsere Vorteile. Möglichkeit zur Teilnahme am einheitenbasierten Vergütungsprogramm von Ontra. Medizin, Zahnmedizin und Basispläne für Sehkraftversicherungen ohne zusätzliche KostenVon Arbeitgebern gesponserte AltersvorsorgepläneMonatliche Rückerstattung per Telefon und Internet (entsprechend 100 USD)4 Monate (16 Wochen) ElternurlaubUnbegrenzte bezahlte AuszeitÜber OntraOntra ist der weltweit führende Anbieter von Vertragsautomatisierung und -intelligenz für private Vermögensverwaltungsunternehmen. Die Ontra-Plattform kombiniert KI-gestützte Software mit einem weltweiten Netzwerk hochqualifizierter Anwälte, um wiederkehrende juristische Arbeitsabläufe zu modernisieren. Die Lösungen von Ontra verbessern alle Aspekte des Vertragslebenszyklus – von der Aushandlung und Abwicklung routinemäßiger Verträge bis hin zur Nachverfolgung von Verpflichtungen in komplexen Vereinbarungen. Letztendlich reduziert Ontra den mit der Vertragsverwaltung verbundenen Zeit-, Kosten- und Risikoaufwand und gibt seinen Kunden die Möglichkeit, sich auf andere strategische Prioritäten zu konzentrieren.InklusivitätOntra setzt sich für die vollständige Einbeziehung aller qualifizierten Personen ein. Im Rahmen dieser Verpflichtung stellt Ontra sicher, dass Menschen mit Behinderungen angemessene Vorkehrungen getroffen werden. Wenn angemessene Vorkehrungen erforderlich sind, um am Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch teilzunehmen, wesentliche Arbeitsfunktionen wahrzunehmen und/oder andere Vorteile und Privilegien der Beschäftigung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an [email protected]: https://bit .ly/46lVT74Hinweis zur Beschäftigungsüberprüfung: Alle eingestellten Mitarbeiter müssen ihre Identität und ihre Berechtigung zur Arbeit an ihrem jeweiligen Standort überprüfen. Hinweis für externe Agenturen: Wir akzeptieren keine Blindeinsendungen oder Lebensläufe von Personalagenturen. An Ontra gesendete Kandidaten werden ohne eine unterzeichnete Vereinbarung NICHT angenommen oder als Einreichung betrachtet.#BI-Remote Mehr anzeigen Weniger anzeigen гое Отрасли Разработка программного обеспечения