Kundenerfolgsmanager (Ringostat) in Netpeak Group

Ringostat ist derzeit auf der Suche nach einem Customer Success Manager, der unseren Kunden bei der Nutzung des Dienstes hilft :) Seit 1,5 Jahren erhalten wir vierteljährlich die Auszeichnung „High Performer“ beim maßgeblichen G2-Feedback-Dienst und gehören zu den 15 besten Diensten im Welt in unserer Kategorie. Wir sind der einzige offizielle Technologiepartner von Google Analytics unter ähnlichen Diensten in Osteuropa. Unsere Mission: das Geschäft unserer Kunden auf das höchstmögliche Niveau zu verbessern! Schauen Sie sich an, was Kunden und Partner über uns sagen :) Ihre Fähigkeiten: Kenntnisse der ukrainischen Sprache gleichbedeutend mit der Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren. Interesse an modernen Technologien. Sie sind in der Lage, zuzuhören und ein Gespräch aufrechtzuerhalten, haben einen Sinn für Humor und sind kundenorientiert. Das Team erwartet Sie: Beantworten Sie eingehende Kundenanfragen in der richtigen und umfassenden Nutzung des Angebots die Implementierung zusätzlicher Ringostat-Tools zur Lösung von Kundenproblemen, das Verständnis ihrer Zufriedenheit mit dem Service und deren Lösungen („Alert“-System unseres CRM). ? Das Vorhandensein von Berufserfahrung im IT-Bereich in einer ähnlichen Position (Kundensupport-Abteilung, Kundendienst-Verkaufsabteilung, persönlicher Manager), aber Sie werden Freude an der Arbeit haben Flagge, so eine coole Erfahrung, die Ihren beruflichen Wert steigern wird. Wir bieten: Zahlung – Rate + monatlicher Bonus. Das bedeutet, dass Sie jeden Tag Einfluss auf unser Einkommen haben, aber über ein „Sicherheitspolster“ in Form einer festen Vergütung verfügen, mit der Möglichkeit, den Arbeitstag von 8:00 bis 10:00 Uhr zu beginnen und ab 17:00 Uhr zu enden :00 bis 19:00 Uhr. Die Möglichkeit, vollständig aus der Ferne oder im Büro zu arbeiten (Odessa, Kiew, Charkiw und Tscherkassy). Im Falle eines Stromausfalls sind die Büros autonom. Einzel- und Gruppenarbeit mit einem Unternehmenspsychologen – 18 Arbeitstage, 5 bezahlte Krankheitstage und 11 Feiertage. Die Möglichkeit, einen Unternehmens-Bot zu nutzen, der die leistungsstärkste derzeit verfügbare künstliche Intelligenz vereint. die Erfahrung und Unterstützung unserer Mitarbeiter, Hilfe bei der beruflichen Anpassung unter Aufsicht während der Probezeit. Interne Unternehmensrabatte für verschiedene Dienstleistungen, einschließlich Rabatte für Englischkurse. Schnelle Entscheidungsfindung und Erprobung von Ideen – keine unnötige Mikromanagement-Bürokratie. Arbeiten Sie in einem Unternehmen, das Ihnen zuhört und Ihnen zuhört. Der Manager ist offen für Dialoge und Vorschläge. Halten Sie Profilveranstaltungen ab, um Erfahrungen mit der Unternehmensgruppe auszutauschen. Auch in schwierigen Zeiten werden wir unser Bestes tun, um die Stimmung unserer Mitarbeiter zu heben ;)