Kundenerfolgsmanager in Renaissance Learning

UnternehmensbeschreibungWenn Sie Renaissance® beitreten, werden Sie Teil eines weltweit führenden Anbieters von Bildungstechnologie für die Vor-K-12-Klasse. Die Lösungen von Renaissance helfen Pädagogen dabei, personalisierte Lernpfade für Schüler zu analysieren, anzupassen und zu planen, sodass Zeit für das Wesentliche bleibt – die Schaffung anregender Lernerlebnisse im Klassenzimmer . Unsere leidenschaftlichen Mitarbeiter und Bildungspartner haben dazu beigetragen, ein phänomenales Schülerwachstum voranzutreiben, wobei Renaissance-Lösungen in über einem Drittel der US-Schulen und in mehr als 100 Ländern weltweit eingesetzt werden. Jeden Tag sind wir mit unserer Mission verbunden, indem wir unsere Werte vorleben: Vertrauen einander, gewinnen gemeinsam, streben nach dem Besten, übernehmen Verantwortung für unser Handeln und wachsen und entwickeln uns weiter.StellenbeschreibungWerden Sie Teil unseres wunderbaren Kundenerfolgsteams! Die Aufgaben eines Customer Success Managers sind: Bereitstellung von Ressourcen für Kunden basierend auf ihren Implementierungszielen und Lösungen, um das Onboarding zu unterstützen und die Akzeptanz aller gekauften Produkte und Dienstleistungen voranzutreiben. Festlegung klarer, gewünschter Ergebnisse und Markierungen für die Kunden innerhalb der zugewiesenen Region eines Customer Success Managers .Analysieren Sie täglich Daten, um festzustellen, welche Kunden Sie proaktiv kontaktieren und bei der Implementierung und/oder der zuverlässigen Verwendung aller gekauften Produkte unterstützen sollten.Optimieren Sie die interne Kommunikation mit anderen Teams, um sicherzustellen, dass der Kunde ein hervorragendes Onboarding- und Implementierungserlebnis hat.Bauen, ergänzen und Verwenden Sie das Customer Success Manager-Playbook, damit Teammitglieder unsere Praktiken verstehen können, während das Unternehmen wächst und skaliert. Versuchen Sie, den Wert des Produkts zu fördern und beim Upselling von Dienstleistungen und Produkten mit Markenimage zu helfen und den Wert durch Kundenerlebnisse zu steigern. Helfen Sie dabei Erstellen von Ressourcen und Informationsmaterialien für andere Mitglieder der Customer Success Management-Abteilung. Seien Sie die Stimme des Kunden, damit interne Teams besser verstehen können, wie alle Aspekte des Kundenerlebnisses verbessert werden können. Verfolgen Sie die Kundengesundheit mit Tools und Daten, die von der Customer Success-Abteilung erstellt wurden Managementteam.Fähigkeit, mit Unternehmergeist und Vision auf die Daten zu reagieren.Förderung einer tatkräftigen Fangemeinde für Produkte und Suche nach Markenbotschaftern, um den Nutzen und Wert des Produkts zu teilen.Behalten Sie ein detailliertes Verständnis von Produkten und Dienstleistungen bei, unterstützen Sie Kunden bei Fragen und Schlagen Sie die besten Produkte für ihre Bedürfnisse vor. Optimieren Sie bestehende Prozesse innerhalb von Renaissance und verbessern Sie aktiv alle Initiativen zum Kundenerfolg. Kommunizieren Sie übermäßig mit dem Vertriebsteam und anderen Teamkollegen mit Kundenkontakt, um sicherzustellen, dass alle im Gleichschritt sind, wie sie den Kunden am besten bedienen können. Andere Verantwortlichkeiten, wie zugewiesen .Qualifikationen3–5 Jahre nachgewiesene Kundenerfolgsfähigkeit in einem kundenorientierten SaaS-Geschäft.Bevorzugte Qualifikationen:Erfahrung bei State DOE oder mit staatlichen BewertungsrichtlinienPMPZusätzliche InformationenAlle Ihre Informationen werden vertraulich behandelt.Gehaltsspanne: 68.000 $ – 93.500 $Diese Spanne basiert auf nationalen Marktdaten und kann je nach Standort variieren.Leistungen:Erstklassige Gesundheitsleistungen: medizinische Leistungen, verschreibungspflichtige Leistungen, zahnmedizinische Leistungen, Sehleistungen, Telemedizin, Gesundheitssparkonten und flexible Ausgabenkonten 401(k) und Roth 401(k) mit Firmenzuschuss, bezahlter Urlaub und krankheitsbedingte Abwesenheit, 12 bezahlte Feiertage, Elternurlaub (insgesamt 20). Wochen mit 14 bezahlten Wochen) & Milk Stork-ProgrammStudiengebührenerstattungLebens- und BerufsunfähigkeitsversicherungWohlfühl- und MitarbeiterhilfsprogrammeHäufig zitierte Statistiken zeigen, dass sich einige Frauen, unterrepräsentierte Personen, geschützte Veteranen und Personen mit Behinderungen möglicherweise nur dann auf Stellen bewerben, wenn sie 100 % der Qualifikationen erfüllen. Bei Renaissance freuen wir uns über alle Bewerbungen! Rollen entwickeln sich im Laufe der Zeit weiter, insbesondere durch Innovation, und möglicherweise sind Sie genau die Person, die wir für die Zukunft brauchen! CHANCENGLEICHHEITLICHER ARBEITGEBER Renaissance ist ein Arbeitgeber mit Chancengleichheit und diskriminiert nicht in Bezug auf Bedingungen, Bedingungen oder Privilegien einer Anstellung aufgrund von Rasse oder Hautfarbe , Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, Alter, Behinderung, Militär- oder Veteranenstatus, Familienstand oder Status einer Person in einer Gruppe oder Klasse, die durch geltendes Bundes-, Landes- oder lokales Recht geschützt ist. GÜNSTIGE UNTERKÜNFTERenaissance bietet auch angemessene Vorkehrungen für qualifizierte Personen mit Behinderungen gemäß dem Americans with Disabilities Act und den geltenden staatlichen und lokalen Gesetzen. Wenn für die Teilnahme am Bewerbungs- oder Vorstellungsgespräch eine Unterkunft erforderlich ist, wenden Sie sich bitte an Talent Acquisition. BESCHÄFTIGUNGSGENEHMIGUNG Bewerber müssen berechtigt sein, für einen Arbeitgeber in den Vereinigten Staaten zu arbeiten. Wir sind derzeit nicht in der Lage, ein Arbeitsvisum zu sponsern oder zu übernehmen. Weitere Informationen zu Renaissance finden Sie unter: https://www.renaissance.com/ Mehr anzeigen Weniger anzeigen nosti Kundenbetreuung und -unterstützung. Versand von Postsendungen mit elektronischer Kommunikation, IT-Verbindungen, IT-Konsaltion und Analyseprogrammen ечения