Kundenerfolgsmanager in PermitFlow

🚀 Über PermitFlowDie Mission von PermitFlow besteht darin, die Baugenehmigung im 1,6 Billionen US-Dollar schweren Baumarkt der Vereinigten Staaten zu rationalisieren und zu vereinfachen. Unsere Software verkürzt die Zeit bis zur Genehmigung und unterstützt die gesamte Genehmigungserstellung, einschließlich Genehmigungsrecherche, Antragsvorbereitung, Einreichung und Überwachung. Wir haben über 5,5 Millionen US-Dollar gesammelt, angeführt von Initialized Capital, Y Combinator und den Gründern und Führungskräften von Zillow, PlanGrid, Thumbtack, Opendoor, Bluebeam, Uber, Twitter, HubSpot, Procore, Yelp, Brex und mehr. Unser Team ist zunächst remote und besteht aus Architekten, Bauingenieuren, Genehmigungsexperten und Spezialisten für Workflow-Software, die alle die Schmerzen persönlich erlebt haben zulassen.✋ Wer sind Sie? Kundenorientiert: Bauen und pflegen Sie starke, langfristige Kundenbeziehungen, verstehen Sie deren Bedürfnisse und stellen Sie deren Zufriedenheit mit der PermitFlow-Software sicher. Experte für B2B-Software-Kundenerfolg: Verwaltet Kunden mit ACVs im fünf- bis sechsstelligen Bereich und verfügt über die Proaktivität, Gründlichkeit und Detailorientierung, die für den Erfolg erforderlich sind. Vordenker: Handeln Sie als wichtiger Akteur im CS-Prozess und fördern Sie die Akzeptanz bis hin zur Interessenvertretung. Analytisch: Bereit und in der Lage, Daten zu sammeln, zu formatieren und zu interpretieren, um sie in Kundengesprächen zu nutzen. Sie können Ihre Meinung gerne mit Zahlen verteidigen. ✅ Was Sie tun werden: Als früher Customer Success Manager bei PermitFlow arbeiten Sie mit dem Head of Customer Success zusammen, um sowohl unseren schnell wachsenden Kundenstamm zu unterstützen als auch Prozesse zu entwickeln und zu iterieren. Verwalten Sie ein Geschäftsbuch, das hauptsächlich aus Geschäftsprozessen besteht von Auftragnehmern und Entwicklern. Eigener Kunden-Rollout, Lebenszyklusmanagement, Erneuerung und Erweiterung für Ihr Geschäftsbuch. Bauen und pflegen Sie Stakeholder-Beziehungen mit Entscheidungsträgern und Einflussnehmern. Arbeiten Sie eng mit unserem Genehmigungsbetriebsteam zusammen, um sicherzustellen, dass Kunden mit dem Wert, den sie aus unserer Software ziehen, zufrieden sind und ServiceErstellen und projektieren Sie effektiv Interventionspläne für gefährdete Kunden. Arbeiten Sie mit der Produkt- und Betriebsleitung zusammen, um Benutzerfeedback zu geben und die Produkt-Roadmap zu informieren. Arbeiten Sie mit dem Leiter für Kundenerfolg an internen Initiativen, dem Aufbau von Prozessen und der Schaffung der Grundlagen für zukünftige CSMs zusammen. Der ideale Kandidat für In dieser Rolle handelt es sich um einen proaktiven Teamplayer, der bereit ist, sich angesichts von Unklarheiten kopfüber zu stürzen, und um einen kundenorientierten Denker, der die Bedürfnisse der Unternehmen unserer Kunden mit unseren eigenen Prioritäten rationalisieren kann.🙌 Qualifikationen und Eignung: 2-3 Jahrelange Erfahrung in der Frühphase von Technologie-Startups. Hervorragende Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, Präsentationen und Demonstrationen effektiv zu halten. Selbstmotiviert und motiviert, mit einer Leidenschaft für den Aufbau starker Kundenbeziehungen. Bereit, sich angesichts von Herausforderungen und Unklarheiten mit dem Kopf voran zu stürzen. Erfahrung in Die Baubranche (und idealerweise die Erlaubnis dazu) ist ein starkes Plus💙 VorteileKonkurrenzfähiges Gehalt und EigenkapitalpaketeStipendium für Homeoffice und AusrüstungFlexible Arbeitszeiten und unbegrenzte ZapfwelleGesundheits-, Zahn- und SehkraftversicherungVergütungsspanne: 80.000 $ - 110.000 $ Mehr anzeigen Weniger anzeigen занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Разработка программмного обеспечения