Kundenerfolgsmanager, Manager der Arbeit mit Kunden in Tickets Consolidator

Tickets Consolidator ist der erste Airline-Consolidator in der Ukraine, der die besten Konditionen der weltweit größten Airline-Agenturen gesammelt hat. Unsere Aufgabe ist es, Partnern alles zu bieten, was sie brauchen, um besser zu werden und ihren Passagieren den besten Service zu bieten. Wir laden einen kommunikativen und verantwortungsbewussten Customer Success Manager ein, sich unserem Team anzuschließen. Unser Kandidat weiß, wie man jeden anspricht, kümmert sich um die Bedürfnisse der Kunden und glaubt, dass die Bereitstellung eines Höchstmaßes an Kundenbetreuung ein Schlüsselelement für ein erfolgreiches Unternehmen ist. Unsere Kunden sind Fluglinienmanager, Reisebüros und Reisemanager, die Flugtickets über uns ausstellen Dienstleistungen. Das Hauptziel besteht darin, den Kunden ein hohes Maß an Support zu bieten, ihre Bindungsrate zu erhöhen und die Entwicklung von Kundenchancen zu erleichtern. Zu den Aufgaben gehört: Bereitstellung umfassender Kundenunterstützung durch Anrufe, Briefe, Messenger und persönliche Treffen , Videokonferenzen usw.; Lösung aktueller Kundenanfragen und Ermittlung von Bedürfnissen, Aufbau und Aufrechterhaltung starker langfristiger Beziehungen zu unseren Kunden, Überwachung der Dynamik der Luftinhaltskommunikation und Ermittlung der Gründe dafür; der Rückgang von Aussagen, Kundenbindung, Offenlegung ihres Potenzials; Eingabe von Berichten über die geleistete Arbeit im CRM: Erfahrung in der Arbeit mit Kommunikation und Kundenbetreuung, Lösung ihrer Anfragen – ab 1 Jahr Erfahrung in der Lösung von Konflikten Situationen; die Fähigkeit, in den eigenen Verantwortungsbereichen selbstständige Entscheidungen zu treffen; die Fähigkeit, schnell auf Anfragen zu reagieren und am Ergebnis zu arbeiten; von Vorteil: entsprechende Arbeitserfahrung im Luftfahrt- oder Tourismussektor; entsprechende Erfahrung in der Arbeit mit Subagenten und Firmenkunden. Was wir bieten: Angemessenes Gehaltsniveau, basierend auf den Ergebnissen des Vorstellungsgesprächs; Die Möglichkeit von berufliche Weiterentwicklung und Karriereentwicklung; für die Arbeit ist ein Techniker erforderlich; ein komfortables Büro im Stadtzentrum (Olympiyska), um langfristige Partnerschaften aufzubauen und sich in Richtung Kundenbetreuung weiterentwickeln möchten – senden Sie uns Ihren Lebenslauf!