Kundenerfolgsmanager in Iron Bow Technologies

Senden Sie eine persönliche Nachricht an den Teilnehmer, der die Stelle im Namen von Iron Bow Technologies veröffentlicht hat. Margarita (Berman) Angelaras. Margarita (Berman) Angelaras. Der Wandel wird angenommen und die Zukunft ist da, denn „Was wir tun, zählt!“ Wir sind ein Lösungsanbieter der nächsten Generation, der Missionserfolge in der Regierung, im Gesundheitswesen und in der kommerziellen Industrie liefert. Iron Bow verlässt sich auf unsere leidenschaftlichen Mitarbeiter, langjährigen Partnerschaften und unser strategisches Denken, um Ihre kritischsten Herausforderungen zu lösen. Ganz gleich, ob wir mit Kunden, Kollegen oder Partnern zusammenarbeiten, wir stellen einander an die erste Stelle. Es ist der Iron Bow Way. DAS HOHE NIVEAU Bei Iron Bow sind unsere Customer Success Manager das Rückgrat der Kundenzufriedenheit. Sie sind Experten darin, die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und sicherzustellen, dass sie in jeder Phase des Lösungslebenszyklus erfüllt werden. Von der Führung der Kunden durch den Einführungsprozess bis hin zur Förderung des anhaltenden Erfolgs bieten sie unerschütterliche Unterstützung und Zusammenarbeit. Als wichtiges Bindeglied zwischen Kunden und unseren internen Teams – einschließlich Partnern, Lieferung, Technik und professionellen Dienstleistungen – sorgen sie für nahtlose Kommunikation und Problemlösung. Mit einer echten Leidenschaft für die Verbesserung des Kundenerlebnisses bringen unsere Customer Success Manager positive Energie in das Team und konzentrieren sich darauf, unseren geschätzten Kunden außergewöhnliche Zufriedenheit zu bieten. WIE SIEHT ERFOLG AUS? Akzeptanzfähigkeiten: Kompetent darin, Kunden durch den Einführungsprozess zu führen und Wertversprechen und Vorteile effektiv zu kommunizieren, um eine erfolgreiche Nutzung und Integration in ihre Abläufe sicherzustellen. Maximiert das Engagement und die Zufriedenheit der Benutzer. Technische Eignung: Unsere CSMs gehen technische Probleme an und kommunizieren Lösungen klar und effektiv an Kunden. Kundenbeziehungsmanagement: CSMs sind Meister darin, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen, auf ihre Bedürfnisse zu hören und sie zum Erfolg zu führen. Kommunikationsfähigkeiten: Hervorragende mündliche und schriftliche Fähigkeiten sind entscheidend, um komplexe Informationen effektiv an technisch nicht versierte Kunden zu übermitteln. Adaptive Problemlösung: Der Drang, Herausforderungen anzunehmen und Kundenprobleme mit innovativen Lösungen anzugehen und sich nahtlos an sich entwickelnde Bedürfnisse und dynamische Marktveränderungen anzupassen . Projektmanagement: Unsere CSMs sind Multitasker und jonglieren mit verschiedenen Projekten, während sie gleichzeitig dafür sorgen, dass unsere Kunden zufrieden sind und alle Beteiligten beeindrucken. Kundenvertretung: Als Superhelden des Kundenerlebnisses geben CSMs wertvolles Feedback für Verbesserungen und stellen sicher, dass die Stimmen aller Stakeholder gehört werden. Was Sie tun werden: Arbeiten Sie mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenbereitstellungen schnell und effizient abgeschlossen werden. Werden Sie durch monatliche und vierteljährliche Interaktion zum vertrauenswürdigen Berater Ihrer Kunden. Arbeiten Sie mit dem Kunden zusammen, um seine Geschäftsziele zu verstehen und sicherzustellen, dass sie verwirklicht werden. Arbeiten Sie eng mit dem zusammen Das Außendienstteam informiert über identifizierte Expansionsmöglichkeiten innerhalb Ihrer Kunden. Stärken Sie sich als vertrauenswürdiger/strategischer Berater bei Kunden und steigern Sie den kontinuierlichen Wert unserer Produkte und Dienstleistungen. Stellen Sie durch Interaktion mit den Ebenen Kunden, Betrieb, Management und Führungsebene sicher, dass alle sie sehen können den Wert des Services. Als vertrauenswürdiger Berater empfehlen Sie Ihren Kunden, wie sie von Iron Bow mehr Nutzen ziehen können. Stellen Sie sicher, dass Sie sich der Schwachstellen Ihres Kunden bewusst sind und funktionsübergreifende Teams koordinieren, um für den Kunden das beste Ergebnis zu erzielen. Entwickeln Sie intern starke Gesamtbeziehungen innerhalb der geschäftlich und extern mit zugewiesenen Kunden; Der Schwerpunkt liegt auf der Förderung der Akzeptanz und der Sicherstellung der Kundenbindung. Arbeiten Sie mit Vertriebsteams zusammen, um die Möglichkeiten des Account-Wachstums zu maximieren, einschließlich der Identifizierung von Upsell-Möglichkeiten innerhalb der bestehenden Account-Basis. IHR Wertvorteil für unser Team. 7–10+ Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle. vorzugsweise in den Bereichen Vertrieb, Technik, Projektmanagement oder Kundenerfolg mit technischem Hintergrund. Erfahrung im Kundensupport wird jedoch in Betracht gezogen. Cisco Systems-Kenntnisse und Tool-Erfahrung erforderlich. Allgemeines Verständnis der Technologievertikalen, einschließlich Unternehmensnetzwerken, Zusammenarbeit, Sicherheit und Rechenzentren. Hochmotivierter Selbststarter mit wettbewerbsorientierter Persönlichkeit und ausgeprägter Liebe zum Detail. Gut Technische Fähigkeiten und Fähigkeiten zur Problemlösung gepaart mit der Fähigkeit, schnelle Lösungen zu bieten. Erfahrung in der Steuerung und Steuerung von Kundenaufträgen bis zum Abschluss mit einem hohen Maß an Kundenzufriedenheit. Bachelor-Absolventen mit starkem Technologiehintergrund und mehr als 5 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und oder einer gleichwertigen Kombination von Ausbildung werden stark bevorzugt und Erfahrung oder eine Rolle mit Kundenkontakt von Vorteil. Kenntnisse des Verkaufszyklus, starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten sowie validierte Verhandlungstechniken. Hervorragende Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen, Beharrlichkeit, Belastbarkeit, Präsentationsfähigkeiten und Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu erledigen und Prioritäten zu setzen. Reiseanforderungen. Diese Position ist abgelegen und erfordert 25 % Reiseaufwand. WARUM SIE ES LIEBEN WERDEN! Kollaboratives Umfeld: Zusammenarbeit ist kein Schlagwort, sondern der Schlüssel zu unserem Erfolg. Sie arbeiten nahtlos mit unserem Engineering-, Chief Technology Office-, Chief Strategy Office-, Vertriebs- und Marketingteam zusammen, um eine präzise Ausrichtung zu gewährleisten und Möglichkeiten zur Exzellenz voranzutreiben. Integrität: Ethische Standards sind bei Iron Bow nicht verhandelbar. Die Wahrung von Ehrlichkeit und Authentizität in jeder Kundeninteraktion festigt unseren Ruf als vertrauenswürdiger Partner. Transformation: Gestalten Sie mit uns das Kunden- und Mitarbeitererlebnis neu, für beispiellosen Erfolg. Gedeihende Kultur: Bei unserer Unternehmenskultur geht es nicht nur um die Arbeit; Es geht darum, ein Umfeld zu fördern, in dem Innovationen gedeihen, Ideen Gehör finden und Wachstum unterstützt wird. Wir legen Wert auf Vielfalt und Kreativität und fördern eine Atmosphäre, die Ihre berufliche Laufbahn vorantreibt. Wirkungsvolle Arbeit: Sie werden Teil bedeutungsvoller Projekte sein, die einen Unterschied machen. Innovation und Exzellenz: Wir stehen an der Spitze unserer Branche und verschieben Grenzen und treiben voran -Denkinitiativen.Flexibilität und Autonomie: Wir ermutigen unsere Teammitglieder, herausragende Leistungen zu erbringen und Entscheidungen zu treffen.Ressourcen: Greifen Sie auf die Tools und die Unterstützung zu, die Sie für den Erfolg benötigen, wir investieren viel!Belohnungen, Anerkennung und außergewöhnliche Führung: Das Beste von allem sind unsere Vergütungspläne sollen belohnen und motivieren. Und unsere Führungskräfte stehen Ihnen mit fachkundiger Beratung für Ihr Wachstum und Ihren Erfolg zur Seite. UNSERE VERPFLICHTUNG DES ARBEITGEBERS FÜR CHANCENGLEICHHEIT Iron Bow Technologies ist ein Arbeitgeber, der sich für Chancengleichheit einsetzt und sich dem Grundsatz der gleichen Beschäftigungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter sowie der Bereitstellung eines kostenlosen Arbeitsumfelds für die Mitarbeiter verpflichtet von Diskriminierung und Belästigung. Alle Beschäftigungsentscheidungen bei Iron Bow basieren auf relevanten geschäftlichen Überlegungen, wie betrieblichen Anforderungen, Arbeitsanforderungen und individuellen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität und/oder Geschlechtsausdruck, Schwangerschaft oder nationale Herkunft , Alter, Behinderung, Status als geschützter Veteran oder andere gesetzlich verbotene Merkmale. Iron Bow toleriert keine Diskriminierung oder Belästigung aufgrund dieser Merkmale. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Positionsebene Mittlerer Manager Beschäftigungsart Vollzeit Aufgabenbereiche Andere Branchen IT-Dienstleistungen und IT-Beratung