Kundenerfolgsmanager in Education Week

Education Week, eine gemeinnützige Medienorganisation, die Nachrichten zur amerikanischen K-12-Bildung bereitstellt, sucht einen Customer Success Manager zur Verstärkung seines Marketingteams. StellenbeschreibungDer Customer Success Manager ist letztendlich für das Post-Sale-Erlebnis von Unternehmenskunden durch Kunden-Onboarding und -Nutzung verantwortlich , Akzeptanz, Engagement, Abwanderung, Bindung, Expansion und Interessenvertretung. Durch Ihre Partnerschaft werden institutionelle Abonnenten von Education Week und EdWeek Market Brief den maximalen Nutzen aus ihren Investitionen ziehen, was zu Erfolg und Wertsteigerung führt. Sie werden zu einem vertrauenswürdigen Berater für Kunden und entwickeln ein tiefes Verständnis für ihr Geschäft, indem Sie unsere Inhalte und Lösungen an ihre Bedürfnisse anpassen. Verantwortlichkeiten: Leitung des Onboardings, Engagements, der Bindung und des Wachstums Ihrer Kunden nach dem Verkauf. Als vertrauenswürdiger Berater fungieren Kunden und Aufklärung über die Nutzung, Vorteile und den Wert unserer Inhalte, Produkte und Lösungen. Überwachung und Steigerung der Lösungsnutzung und -akzeptanz der Kunden. Kundenbindung, Sicherstellung von Verlängerungen und Maximierung der Verlängerungsraten. Identifizierung von Vertragserweiterungsmöglichkeiten. Formulierung und Förderung von Kundenanwendungsfällen. Erstellen neuer Markenbotschafter und Identifizieren von Möglichkeiten zur Kundenvertretung. Führen Sie vierteljährliche Geschäftsüberprüfungen durch, um Geschäftsprioritäten aufeinander abzustimmen, und geben Sie gleichzeitig Hinweise, wie Sie den Wert der Lösungen von Education Week und EdWeek Market Brief optimieren können. Qualifikationen und Fähigkeiten. 2-3+ Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen , wobei das Ziel darin bestand, eines oder mehrere der folgenden Elemente zu erneuern und zu erweitern: Zugang zu Informationen, Forschung oder möglicherweise Beratung, berufliche Weiterentwicklung/Lösungen für professionelles Lernen, ein Produkt/eine Dienstleistung für Schulbezirke, Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe und andere kundenorientierte Erfahrungen können ebenfalls vorhanden sein berücksichtigt. Dies ist eine hybride Position; Für die Stelle ist die Fähigkeit erforderlich, wöchentlich ins Bethesda-Büro zu kommen. Ausgereifter Geschäftssinn und Verständnis für die zugrunde liegenden Erfolgstreiber und -strategien für K-12-Bezirke und die Bildungsbranche. Erfolgreiche Erfolgsbilanz bei der Leitung von Gesprächen im Zusammenhang mit der Bildungsbranche und der Überzeugung anderer zum Handeln basierend auf den Anforderungen und dem Wert der Lösungen. Starke professionelle Präsenz- und Präsentationsfähigkeiten, insbesondere für persönliche und Remote-Meetings mit mehreren Interessengruppen. Erfolgsgeschichte als Account Manager, Berater, Pre-Sales-Lösungsspezialist, technischer Account Manager oder eine gleichwertige Erfahrung. Nachgewiesene Erfahrung Aufzeichnungen über das Erreichen von Zielen und Vorgaben, vorzugsweise im Zusammenhang mit der Umsatzproduktionsumgebung. Fähigkeit, Daten und Menschen zu navigieren, um Antworten zu finden. Motivation und Flexibilität, um in einem wachstumsstarken Umfeld, in dem sich die Dinge schnell ändern, gut zu arbeiten. Über Education Week: Wir sind prinzipientreu. Wir heißen Sie herzlich willkommen. Wir sind leidenschaftlich. Wir sind Experten.Education Week (www.edweek.org), Amerikas vertrauenswürdigste Quelle für Nachrichten, Analysen und Meinungen im K-12-Bildungsbereich, ist ein digitaler Nachrichtendienst, der sich der Steigerung des Bewusstseins und des Verständnisses unter Fachleuten widmet und die Öffentlichkeit über wichtige Themen der amerikanischen Bildung informieren. Als führende Autorität in einem sich ständig weiterentwickelnden Bereich bringen wir über vier Jahrzehnte Erfahrung in unseren Journalismus und unsere Forschung ein, ohne Voreingenommenheit oder Absichten. Bei Education Week sind wir davon überzeugt, dass eine gleichberechtigte – und hervorragende – Bildung für alle Schüler möglich ist, und wir befähigen die Branche, dies zu verwirklichen. VorteileEducation Week ist ein lebendiger Arbeitsplatz, der günstig im Herzen der Innenstadt von Bethesda, MD, liegt außerhalb von Washington, D.C. Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt und ein großzügiges Leistungspaket, einschließlich Kranken- und Zahnversicherung, 401(k), PTO und Unterstützung bei Studiengebühren. Wir legen Wert auf Innovation, Führung, Vielfalt und Zukunftsdenken und bieten ein freundliches, intellektuelles und herausforderndes Arbeitsumfeld, in dem sich die Mitarbeiter beruflich entfalten und weiterentwickeln können. Education Week ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und keinen Mitarbeiter oder Bewerber um eine Anstellung diskriminiert B. Rasse, Hautfarbe, ethnische Zugehörigkeit, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Behinderung, Alter, Familienstand, Militärstatus, Schwangerschaft oder Elternschaft. EdWeek setzt sich für die Aufrechterhaltung eines vielfältigen und multikulturellen Arbeitsumfelds ein. Education Week kann keine Bewerber für Arbeitsvisa unterstützen. Unterstützt von JazzHR1B1Hv7XzUM Mehr anzeigen Weniger anzeigen Weitere Informationen über das Internet