Kundenerfolgsmanager in ENESTECH Software

Unternehmensüberblick:ENESTECH ist ein dynamisches Unternehmen, das sich auf Entwicklung, Support, Vertrieb und spezialisiert hat Vermarktung des SENET-Spiels. Unser Team ist international, spricht 7 Sprachen und verfügt über fundierte Kenntnisse im Bereich Games. Wir sind stolz auf unsere ukrainischen Wurzeln und verkaufen SENET nicht an Spielecafés in Russland und Weißrussland. Unser Unternehmen engagiert sich aktiv in der Freiwilligenarbeit und unterstützt die ukrainische Armee im Kampf gegen die russische Aggression.

Hauptaufgaben:

• Durchführung von Einführungsgesprächen für Neukunden und Support per Chat.
• Bereitstellung genauer und vollständiger Informationen mithilfe technischer Tools.
• Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Vorschlag geeigneter Lösungen und Alternativen.
• Behebung technischer Probleme, die während der Nutzung auftreten die Software.
• Demonstrieren von Software-Updates für bestehende und neue Kunden.
• Aufbau von Kundenbindung und Reduzierung der Abwanderung.
• Identifizieren von Möglichkeiten für Up- und Cross-Selling .
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• Regelmäßige Treffen mit Kunden, um ihre Bedürfnisse und Probleme zu verstehen.
• Effektive und schnelle Lösung von Kundenproblemen.

Anforderungen:

• Fließende Englischkenntnisse: Hohe Kenntnisse der englischen Sprache in Wort und Schrift.
• Entscheidungsfähigkeit: Schnelle und effektive Entscheidungsfindung.
• Schnelles Lernen : Fähigkeit, sich schnell an neue Informationen und Technologien anzupassen.
• Motivation: Starke Motivation, Ziele zu erreichen und Ergebnisse zu verbessern.< /b> li>
• Verantwortung: Übernehmen Sie Verantwortung für Aufgaben und deren Ergebnisse.
• Verantwortung: Übernehmen Sie Verantwortung für Aufgaben und deren Ergebnisse.
• Problemlösung: Probleme proaktiv identifizieren und lösen.
• Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten: Effektives Zeitmanagement und effektive Arbeit Organisation.
• Aktives Zuhören und Fragen: Aktives Zuhören und aufschlussreiche Fragen stellen.
• Datenanalyse: Daten analysieren und interpretieren, um Entscheidungen zu treffen.
• Empathie: Das verstehen und spüren Bedürfnisse und Kundenerfahrung.
• Kommunikationsfähigkeiten: Klare und effektive Kommunikation mit verschiedenen Zielgruppen.
• Kritisches Denken: Logisches Denken zur Bewertung und Lösung von Situationen.
• Verhandlungs- und Konfliktlösungsfähigkeiten:< /b> Effektive Streitbeilegung und Verhandlung.

Arbeitsbedingungen:

• Zeitplan: 2 Tage alle 2 Tage arbeiten (2 Tage arbeiten, 2 Tage frei).< / li>
• Arbeitszeiten: Von 15:00 bis 23:00 Uhr Kiewer Zeit.
• Die Möglichkeit der vollständigen Fernarbeit, aber für diejenigen, die in Kiew sind, besteht die Möglichkeit, im Büro zu arbeiten falls gewünscht.