Customer Success Manager (kroatischsprachig) in Jooble

Jooble ist ein globales Produkt-IT-Unternehmen, das die Beschäftigung verändert.

Jeden Monat nutzen Millionen von Menschen in 66 Ländern auf der ganzen Welt Jooble, um Jobs zu finden und Talente einzustellen. Dahinter steht ein Team von mehr als 300 Fachleuten, die umfassendes Fachwissen in den Bereichen Analyse, Technologie und Arbeit mit Daten vereinen, um diesen Prozess einfacher und effizienter zu gestalten.

Heute gehört Jooble zu den TOP 10 der meistbesuchten Websites weltweit im Segment Jobs und Beschäftigung und bestätigt damit seinen globalen Einfluss.

Wir sind auf der Suche für einen Customer Success Manager für den kroatischen Markt, der uns dabei hilft, unser Kundenengagement auf dem kroatischen Markt mit Schwerpunkt auf Support zu stärken, ihnen zu helfen, unser Produkt besser zu nutzen, verlorene Kunden zurückzugewinnen und die Möglichkeiten der Zusammenarbeit mit bestehenden Kunden zu erweitern.

Was Sie tun werden:

• Bauen Sie starke, langfristige Beziehungen zu neuen und bestehenden Kunden auf;

• Arbeiten Sie daran, den durchschnittlichen Scheck zu erhöhen, indem Sie dem Kunden das optimale Paket anbieten (Upsells);

• Geben Sie verlorene Kunden gemäß den definierten Planindikatoren zurück;

• Seien Sie ein zuverlässiger Support und Berater für Kunden in allen servicebezogenen Fragen. Jooble;

• Begleiten Sie Kunden in der Prozess der Personalsuche: Hilfe bei Stellenbeschreibungen, Beratung zu Servicemöglichkeiten;

• Arbeiten Sie sowohl mit aktiven Kunden als auch mit denen, die nicht mehr zusammenarbeiten, und finden Sie relevante Lösungen für sie;

• Schaffen Sie ein positives Kundenerlebnis und konzentrieren Sie sich auf eine langfristige, wertschöpfende Zusammenarbeit;

• Analysieren Sie Informationen, strukturieren Sie Daten, ziehen Sie Schlussfolgerungen und treffen Sie darauf basierende Entscheidungen;

• Überwachen Sie den Markt, die Wettbewerber und den Kunden muss neue Ansätze in der Zusammenarbeit mit Kunden entwickeln.

Erforderliche Fähigkeiten und Erfahrungen:

• Fließende ukrainische Sprache und sichere Kenntnisse der kroatischen Sprache;

• Englisch auf einem Niveau, das ausreicht, um interne Kommunikation und Materialien zu verstehen (wird ein... plus);

• Lernbereitschaft, Offenheit für Neues, Neugier auf Menschen und Produkte;

• Fähigkeit, Kundenbetreuung und Vertriebsentwicklung (Sales) zu verbinden);

Unternehmen

• Ein Team, das Offenheit, Vertrauen schätzt und bereit ist zu unterstützen

• Beteiligung am Aufbau eines starken Kundenservice, der wirklich hilftMenschen

Wenn Sie bereit sind, das Leben von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt zu beeinflussen, senden Sie uns Ihren Lebenslauf und wir werden uns bald mit Ihnen in Verbindung setzen.