Kundenerfolgsmanager (B2B) in YozmaTech

Customer Success Manager (B2B)

віддалено

Wir suchen einen hochmotivierten und ergebnisorientierten IT-Technical Account Manager zur Verstärkung unseres wachsenden Teams. In dieser Rolle spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Entwicklung und Verwaltung strategischer Kundenpartnerschaften, der Sicherstellung ihrer Zufriedenheit und der Förderung des langfristigen Erfolgs.

Verantwortlichkeiten:

• Verwalten Sie ein Portfolio zugewiesener Kunden, bauen Sie starke Beziehungen auf und fungieren Sie als vertrauenswürdiger Berater.
• Nutzen Sie Ihr Verständnis moderner Technologie-Stacks, um Kundenbedürfnisse zu ermitteln und maßgeschneiderte Lösungen für IT-Talente zu empfehlen. (Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Startups ist von Vorteil!)
• Nutzen Sie Ihre Vertriebs- und Upselling-Expertise, um neue Projekte zu sichern und den Kundennutzen zu maximieren.
• Arbeiten Sie mit dem Rekrutierungsteam zusammen, um eine erfolgreiche Kandidatenvermittlung und Projektdurchführung sicherzustellen.
• Erkennen Sie proaktiv potenzielle Herausforderungen und entwickeln Sie Lösungen, um die Erwartungen der Kunden zu übertreffen.
• Fördern Sie ein tiefes Verständnis der Customer Journey und implementieren Sie Strategien zur Optimierung des Kundenerlebnisses.
• Setzen Sie ein hohes Verhandlungsgeschick ein, um günstige Kundenverträge und Preise zu sichern.
• Bleiben Sie über die besten F&E-Praktiken auf dem Laufenden und nutzen Sie dieses Wissen, um neue Wachstumschancen zu identifizieren.
• Zeigen Sie eine nachgewiesene Erfolgsbilanz beim Upselling und übertreffen Sie die Erwartungen der Kunden konsequent.

Qualifikationen:

• 3+ Jahre Erfahrung in der Rolle eines Customer Success Managers oder Account Managers.
• Nachgewiesener Erfolg beim Verkauf und Upselling in einer B2B-Umgebung.
• Ausgeprägtes Verständnis einer Vielzahl moderner Technologie-Stacks und IT-Trends.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten, mit der Fähigkeit, eine Beziehung zu Kunden auf allen Ebenen aufzubauen.
• Eine proaktive und ergebnisorientierte Denkweise mit Fokus auf das Übertreffen der Kundenziele.
• Grundlegendes Verständnis der Funktionsweise der Personalbeschaffung und des Wertversprechens von IT-Outstaffing.
• Analytischer Verstand mit der Fähigkeit, Kundenprobleme effektiv zu erkennen und zu lösen.

EIN PLUS, WENN SIE HABEN:

Outsourcing-/Outstaffing-Erfahrung

Was wir bieten: < /b>

Wettbewerbsfähiges Gehalt : Eine Vergütung, die Ihnen dabei helfen soll, sich auf Ihre Projekte und Ihr persönliches Wachstum zu konzentrieren.

GROSSE Ambitionen : Wir sind ehrgeizig und proaktiv und lieben es, den Status Quo in Frage zu stellen.

Verpflichtung zur Exzellenz : Wir halten die höchsten Standards an Genauigkeit und Verantwortlichkeit ein.

Kollaboratives Umfeld: Wir sind gemeinsam auf dieser Reise und bereit, zusammenzuarbeiten und uns gegenseitig für den Erfolg zu stärken.

Exzellenz bei der Ausführung: Wir sind der Ausführung, Lieferung und Exzellenz bei allem, was wir tun, verpflichtet.

Treten Sie uns bei und werden Sie Teil eines dynamischen Teams, das die Spielregeln in der Kontoverwaltung neu schreibt!