Kundenerfolgsmanager in Upstars

UPSTARS ist ein Produkt-IT-Unternehmen, mit dem sowohl Menschen als auch Marken auf dem Vormarsch sind. Wir wissen, wie man herausragende Projekte im Bereich iGaming startet. ✨
Unser Arbeitsschwerpunkt liegt auf B2B-Dienstleistungen und technologischen Lösungen für Kunden aus aller Welt. Und ja, die Aufrechterhaltung eines legalen und transparenten Marktes in der Ukraine ist ein Muss, deshalb waren wir die dritten im Land, die eine B2B-Lizenz für die Bereitstellung von Glücksspieldienstleistungen erhalten haben.

Das sind wir Erweiterung unseres Dream-Teams und Suche nach Customer Success Manager

✅ Deine zukünftigen Aufgaben:

• Steuerung von die Basis der VIP-Spieler des Bronze-Segments;
• Aufrechterhaltung der Benutzeraktivität bei Projekten;
• Rückführung von Kunden aus Inaktivität;
• Bereitstellung persönlicher Unterstützung für Kunden und Bildung eines positive Kundenerfahrung mit dem Projekt;
• Bearbeitung eingehender und ausgehender Kommunikation entsprechend den Aufgaben und Kundenwünschen;
• Gleichzeitiges Arbeiten in mehreren Kommunikationskanälen: Anrufe, Briefe.
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💪 Deine Fähigkeiten:

• fließendes Englisch (in Wort und Schrift) – C1-C2
• Fähigkeit, am Telefon und in Briefen zu kommunizieren;
• Fähigkeit, den Kunden für Projekte zu interessieren, die positiven Aspekte des Projekts auf interessante Weise hervorzuheben;
• mit ihm zusammenzuarbeiten Einwände der Spieler;
• Multitasking;
• Fähigkeit, Arbeitszeit einzuteilen und in festgelegte Fristen zu investieren;
• Bereitschaft, neue Werkzeuge zu erlernen, damit zu arbeiten und neues Wissen zu entwickeln ;
• Empathie und Stressresistenz in komplexen Fällen.
   

🤞Wünschenswert, aber nicht kritisch:

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• Erfahrung im Glücksspielbereich haben;
• Erfahrung als Supportmitarbeiter haben und wissen, wie man im Service arbeitet.
   

🌟 Unsere Vorteile:

• Aufgaben mit Sternchen gefallen uns, weil sie Potenzial offenbaren;
• wir sprechen direkt und einfach, auch über komplexe Sachverhalte;
• wir mögen keine Bürokratie und veraltete Ansätze – wir geben Handlungsfreiheit;
• wir haben unsere eigene Kapazität, um technologische Lösungen von Grund auf zu entwickeln;< /li>
• wir nutzen Cloud-Speicher , Kubernetes und andere Komponenten der digitalen Reife;
• wir streben danach, die Routine zu automatisieren, um Zeit für Entwicklung und berufliches Wachstum innerhalb des Unternehmens zu nutzen;
• wir bieten eine klare Überprüfung der Fahrzeugleistung Plan, Schulungen, Mentoring-Programme, die Möglichkeit, teilweise an zusätzlichen Projekten zu arbeiten, um andere Technologien zu testen.

🍪 Mast-hev:

• Fernarbeit – Arbeiten Sie dort, wo es bequem und sicher ist;
• 20 Tage bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub – wir stehen für Work-Life-Balance;
< li>Krankenversicherung in Top-Kliniken – Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen;
• Benefit-Café – monatlich für Hobbys, Hobbys, Sport usw. ausgeben;
• Veranstaltungen – an Workshops teilnehmen – Kurse, Besuch von Teambuilding- und Firmenveranstaltungen;
• lernen, lernen und noch einmal lernen – individuelles Budget für Kurse, Firmenenglisch, Workshops und Online-Bibliothek.

Haben Sie Ambitionen und den Wunsch nach ständigem Wachstum und neuem Wissen? Möchten Sie aktiv am Entstehungsprozess eines Produkts teilnehmen? Lass uns treffen! 😉