Kundenerfolgsmanager in Worksection

Kiew, Büro, Podil.

Unser Customer Success Manager (CSM) ist dafür verantwortlich, dass jeder Kunde bei der Nutzung hohe Ergebnisse erhält unseres Produktes. Hierbei handelt es sich um einen Experten, der die Bedürfnisse der Kunden untersucht und identifiziert, die Entwicklung von Strategien umsetzt und die besten Lösungen für den Kunden findet. Und es ist auch ein Empath, der zuzuhören und zuzuhören weiß, Fürsorge zeigt und weiß, wie man Informationen klar und sanft vermittelt. Damit unsere Kunden dank dieser angenehmen Zusammenarbeit effizienter arbeiten und noch bessere Ergebnisse erzielen.

Sie arbeiten hauptsächlich mit Kunden aus der Ukraine von 10:00 bis 18:00 Uhr.

Worksection ist ein ukrainisches Produkt-IT-Unternehmen, das 2008 gegründet wurde. Wir schaffen den besten Online-Service für Projektmanagement.

Unsere Mission ist es, modernen Unternehmen beim Wachstum und der Entwicklung zu helfen.

Zu unseren Kunden: Prozorro, eHealth, HeadHunter.ua, hotline.finance , BBDO, Ministerium für digitale Transformation, State Property Fund, Ogilvy, StarLightMedia,1 + 1, STB, First National, TRK Ukraine, Vintage Web Studio, Artjoker, Svyatoslav Vakarchuk Foundation, Visotsky Consulting, Y & R, Tez-tour Ukraine, „Mystetsky Arsenal“, Bogdanova Bureau, „Street Food“, Metro, Segodnya.ua, WebPromo, ExpertsBurda, Partner Construction, Dentsu, Snack Production, Genius Marketing und andere.

Unser Team besteht aus fortschrittlichen, verantwortungsbewussten Spezialisten mit einem hohen Maß an Professionalität und innerer Motivation.

Daher würden wir uns freuen, einen Mitarbeiter zu haben, mit dem wir gemeinsame Werte verbinden.

Wir bieten:

— Hybrides Arbeitsformat mit der Möglichkeit, mehrere Tage in der Woche remote zu arbeiten (nach erfolgreichem Abschluss der Probezeit);

— Sozialpaket: Zahlung von Krankheitsurlaub, 24 Kalendertage Urlaub;

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— Hilfe bei Schulung und Anpassung;

— Wettbewerbsfähiges und pünktliches Gehalt;

— Interessante Aufgaben in Ihrem Verantwortungsbereich;

— Stabile Arbeit in einem freundlichen Team;

— Modernes Büro im Herzen von Podol (5 Minuten von der Stadt Kontraktov entfernt );

– Mittagessen, Tee/Kaffee, Buffets, Firmenveranstaltungen.

Fähigkeiten und Fertigkeiten, die wir brauchen:

- 1 Mehrjährige Erfahrung als CSM oder im Vertrieb, Account Management oder anderen kundenbezogenen Rollen (außer technischer Support).

– Fähigkeit zur Führung von Verhandlungen und zur schriftlichen Kommunikation.

– Fähigkeit um Arbeitsbeziehungen mit Kunden aufzubauen.

– Verständnis der Grundprinzipien und Methoden des Projektmanagements, wie Agile, Scrum, Wasserfall usw.

– Hohes Maß an Lese- und Schreibkompetenz (ukrainische Sprache) .

– Hohes Maß an Selbstorganisation und proaktivem Arbeitsansatz.

p>– Empathie und Ethik in der Kommunikation.

– Englische Mittelstufe.< /p>

Verantwortlichkeiten:

– Beratung und Schulung der Benutzer, Analyse ihrer Bedürfnisse und Aufgaben.

– Erhöhung der Einbindung des Kunden in die Arbeit mit Unser System.

— Den Abfluss von Kunden verwalten, Verträge verlängern, zusätzliche Dienstleistungen verkaufen.

— Analyse der Benutzeranforderungen und Suche nach optimalen Lösungen.

— Mitwirkung bei der Erstellung von Bildungsinhalten (Videos, Anleitungen, Webinare).

— Sammlung von Kundenfeedback zur Analyse und Veröffentlichung.< /p>

—Mitwirkung bei der Gestaltung von Systementwicklungsaufgaben unter Berücksichtigung von Kundenfeedback.

- Erstellung von Dokumenten in Zusammenarbeit mit der Finanzabteilung.

Wenn Sie das Gefühl haben Gleiches „Match“ mit der offenen Stelle, dann senden Sie Ihren Lebenslauf!

Der Einstellungsalgorithmus ist wie folgt:

1. Kennenlernen des Lebenslaufs und Kontakt mit unserer Personalabteilung.

2. Persönliches Interview.

4. Holen Sie sich ein Angebot!

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg! Wir warten auf Ihren Lebenslauf)