Kundenerfolgsmanager in Mindgram

Bewerben Sie sich mit einem Lebenslauf auf Englisch ODER Polnisch. Willkommen bei Mindgram, wo Innovation auf Mitgefühl trifft und jede Rolle dazu beiträgt, das geistige Wohlbefinden von Menschen auf der ganzen Welt zu verbessern. Unabhängig davon, ob Sie Entwickler, Vermarkter, Vertriebsleiter oder Projektmanager sind, bedeutet der Beitritt zu uns, Teil eines leidenschaftlichen Teams zu werden, das sich dafür einsetzt, das Leben durch Technologie und Empathie zu verbessern. Erkunden Sie hier unsere Website, um mehr über unsere innovative Reise zu erfahren! Bei Mindgram demokratisieren wir über unsere B2B2C-SaaS-Plattform den Zugang zu hochwertigen Ressourcen für Einzelpersonen, die die Herausforderungen des Lebens meistern. Durch den Beitritt zu unseren Teams werden Sie ein entscheidender Teil der Entwicklung des Produkts und der Kultur von Mindgram, die die psychische Gesundheit wertschätzt. Als wichtiges Mitglied unseres Teams sind Sie dafür verantwortlich, reibungslose, transparente und effektive B2B-Kundenerfolgsprozesse und Supportaktivitäten in Polen sicherzustellen. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Durchführung und Verbesserung des Kunden-Onboarding-Prozesses, beim Aufbau starker Kundenbeziehungen und beim kontinuierlichen Sammeln von Feedback, um sinnvolle Verbesserungen voranzutreiben. Wir suchen einen proaktiven und motivierten polnischsprachigen Fachmann, der sich für den Einsatz von KI in seiner täglichen Arbeit interessiert (ChatGPT Premium). Ihre Aufgaben: Gewährleistung reibungsloser, transparenter und effektiver Kundenerfolgsprozesse und Kundenbetreuungsaktivitäten in Polen. Durchführung und Verbesserung des Kunden-Onboarding-Prozesses, um sicherzustellen, dass der Kunde über umfassende Kenntnisse über die Produkte und Aktivitäten von Mindgram verfügt, was für den Erfolg des Kunden von entscheidender Bedeutung sein kann. Aufbau und Pflege starker und professioneller Beziehungen zu den Stakeholdern des Kunden, Erstellung relevanter Engagement-Strategien, operativer Dienstleistungen, Schulungen und Kundenservice auf der Grundlage von Vertrauen und Transparenz, um die Kundenzufriedenheit zu steigern und Abwanderung zu verhindern. Aktives und regelmäßiges Sammeln, Auswerten und Analysieren von Kundenfeedback, Bedürfnissen und Kennzahlen, um relevante Verbesserungen in den Kundenerfolgsprozessen vorzuschlagen und umzusetzen. Leitung spezieller Projekte und Veranstaltungen für den jeweiligen Kunden, Maximierung des gewünschten Ergebnisses und der gewünschten Ergebnisse, wie mit dem Kunden vereinbart. Gewährleistung einer reibungslosen und professionellen Bearbeitung von Kundenbeschwerden oder -problemen. Stellenanforderungen Mindestens 2+ Jahre Erfahrung im B2B-Kundenservice/Kontomanagement, idealerweise in einer SaaS/HR-Umgebung. Sprachen: Polnisch C2, Englisch mindestens B2. Hervorragende Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen und aufrechtzuerhalten. Nachgewiesene Fähigkeit, Kundenfeedback und Kennzahlen zu sammeln und zu analysieren und auf der Grundlage dieser Erkenntnisse Prozessverbesserungen umzusetzen. Große organisatorische Fähigkeiten und Zeitmanagementfähigkeiten. Selbstständiger Unternehmer mit der Fähigkeit, sowohl unabhängig als auch im Team zu arbeiten. Verkaufs- und Verhandlungsgeschick. Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen. Schön zu haben: Erfahrung mit HRs als Zielgruppe/starkes Netzwerk in diesem Bereich. Erfahrung in der Umsetzung von Wohlfühlprogrammen. Grundlegende Grafikdesign-Kenntnisse – Canva, Adobe. Sprachen: Spanisch oder eine weitere zusätzliche Sprache. Hubspot-Nutzung. Warum Mindgram beitreten? Chance zur Wirkung: Gestalten Sie das Produkt, die Architektur und die Kultur von MindgramWir tragen gleichzeitig zu unserer Vision bei, das Leben der Menschen durch die Demokratisierung eines ganzheitlichen psychischen Wohlbefindens durch Technologie und Wissenschaft zu verbessern. Dynamisches Umfeld: Treten Sie einem Start-up-Umfeld bei, das Wert auf schnelle Entscheidungsfindung legt und es Ihnen ermöglicht, spürbare Auswirkungen zu erzielen und die Früchte Ihrer Beiträge zu erleben. Unterstützende Kultur: Erleben Sie eine transparente und freundliche Arbeitskultur, in der Ihre Stimme zählt, Ihre Ideen wahrgenommen werden und ein Umfeld geschaffen wird, das von Zusammenarbeit lebt. Work-Life-Synergie: Nutzen Sie Flexibilität mit unbegrenzten Urlaubstagen, Remote-Arbeitsoptionen und anpassbaren Arbeitszeiten, um eine gesunde Balance zwischen Arbeit und Privatleben zu wahren. Wettbewerbsfähige Vergütung: bis zu 10.000 PLN brutto/Monat bei Arbeitsvertrag ODER bis zu 12.000 PLN bei FV B2B (jeweils zuzüglich einer Provision). Zusätzliche Vorteile: Multisport, Luxmed und voller Zugriff auf die Mindgram-App – für Sie und Ihre Liebsten! Wir glauben, dass jede Rolle, vom Entwickler bis zum Betriebsleiter, eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung der psychischen Gesundheitsunterstützung für Mitarbeiter weltweit spielt und man kein Psychologe sein muss, um einen Beitrag zu leisten. Schaffen Sie gemeinsam mit uns einen Arbeitsplatz, an dem Wohlbefinden nicht nur ein Vorteil, sondern ein Grundwert ist, den wir alle hochhalten. Rekrutierungsablauf: 30 Min. Telefon-/Videogespräch mit dem Talentpartner ODER Selbstvideoaufzeichnung. Praktischer Teil zur Vorbereitung zum gewünschten Zeitpunkt. 55 Min. Interview mit dem Teamleiter und Talentpartner. 55 Min. Abschlussinterview mit dem COO. Bewerben Sie sich mit einem Lebenslauf auf Englisch ODER Polnisch.