Kundenerfolgsmanager in Adwisely

Customer Success Manager hinzugefügt Adwisely ist eine Marketingsoftware, die Direct-to-Consumer-Marken dabei unterstützt, ihre Produkte auf den größten Online-Werbeplattformen zu bewerben. Adwisely ist ein stolzer Meta-Marketing-Partner und Google-Partner. Wir sind auf der Suche nach einem Vollzeit-Remote-Customer-Success-Manager zur Verstärkung unseres Teams. Der ideale Kandidat ist ein kundenorientierter Teamplayer, der unsere Kunden dabei unterstützen möchte, den Umsatz mithilfe unserer Software zu steigern und gleichzeitig proaktiven Support auf Expertenniveau zu bieten. Was Sie tun müssen: – Eingehende Nachrichten unserer Benutzer bearbeiten – Werbekampagnen mit Hilfe unserer Software starten – Ergebnisse von Werbekampagnen untersuchen und Benutzern Lösungen anbieten, die auf branchenüblichen Best Practices und geteiltem Fachwissen basieren – Benutzern proaktive Unterstützung bieten, die auf ihre individuellen und Unternehmensziele zugeschnitten ist – Ausfüllen von Fehlerberichten – Beteiligen Sie sich an der Aktualisierung der internen Dokumentation (z. B. Help Center, CRM usw.) – Bereiten Sie sich auf die Meta-Anzeigen-Zertifizierung vor und nehmen Sie daran teil (einmal pro Jahr). Dies ist für Sie, wenn Sie über mehr als zwei Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position verfügen, mit CRM und Ticketsystemen (Intercom, Notion usw.) gearbeitet haben ) – verfügen über fortgeschrittene Englischkenntnisse (in Wort und Schrift) – möchten sich weiterentwickeln und mehr über Kundenerfolg und angrenzende Bereiche lernen und an Produkt- und Prozessverbesserungen teilnehmen, den Prozess beeinflussen – sind einfühlsam und voller Enthusiasmus und streben danach, das beste Kundenerlebnis zu schaffen – aufmerksam auf Details und Sie sind in der Lage, über den Tellerrand hinaus zu denken. Sie können je nach Arbeitsbelastung auch am Wochenende arbeiten. Vorherige Erfahrungen mit Meta-Anzeigen oder Google-Anzeigen sind von Vorteil. Was wir anbieten. Arbeitszeiten: Abendschicht. 12:00–20:00 Uhr (Kiewer Zeit). Sie haben die Möglichkeit, Fähigkeiten in Meta zu entwickeln Anzeigen und Google Ads – 40-Stunden-Woche mit flexiblem Zeitplan und der Möglichkeit, aus der Ferne zu arbeiten – wettbewerbsfähiges Gehalt mit der Möglichkeit, mehr zu verdienen, basierend auf einem Umsatzbeteiligungsprogramm – bezahlter Urlaub und Krankheitstage – Team von Fachleuten, die Sie coachen und beraten. Wir haben eine Leidenschaft für unser Team und das Produkt Wir schaffen, wir hören nie auf zu lernen und bleiben immer neugierig. Kommen Sie zu uns, um gemeinsam zu wachsen!