Kundenerfolgsmanager in Ringostat

Ringostat ist derzeit auf der Suche nach einem Customer Success Manager, der unsere Kunden bei der Nutzung des Dienstes unterstützt :) Seit 1,5 Jahren werden wir vierteljährlich mit der Auszeichnung „High Performer“ des renommierten G2-Bewertungsdienstes ausgezeichnet und gehören zu den 15 besten Diensten in die Welt in unserer Kategorie. Wir sind der einzige offizielle Technologiepartner von Google Analytics unter ähnlichen Diensten in Osteuropa. Unsere Mission: das Geschäft unserer Kunden auf das höchstmögliche Niveau zu verbessern! Schauen Sie sich einfach an, was Kunden und Partner über uns sagen :) Ihre Fähigkeiten: Kenntnisse der ukrainischen Sprache auf dem Niveau fließender Kommunikation. Fähigkeit und Wunsch, mit Kunden zu kommunizieren. Fähigkeit, schnell zu lernen. Interesse an modernen Technologien, IT. Fingerspitzengefühl. Sie wissen, wie man zuhört und ein Gespräch führt, Sie haben Sinn für Humor und sind kundenorientiert. Sie verfügen über gute Schriftkenntnisse. Das Team erwartet von Ihnen: Antworten auf eingehende Kundenanfragen. Schulung der Kunden in der richtigen und vollständigen Nutzung des Dienstes. Anbieten und Helfen bei die Implementierung zusätzlicher Ringostat-Tools zur Lösung von Kundenproblemen. Kommunikation mit Kunden, Verständnis ihrer Zufriedenheit mit dem Service. Proaktive/schnelle Reaktion auf Kundenprobleme und deren Lösung („Alert“-System in unserem CRM). Was für uns ein schöner Bonus wäre ? Sie verfügen über Berufserfahrung im IT-Bereich in einer ähnlichen Position (Kundensupport-Abteilung, Kundenbetreuungsabteilung, Verkaufs- und Kundensupport-Abteilung, persönlicher Manager). Wir sagen nicht, dass es einfach sein wird, aber Sie werden Freude an der Zusammenarbeit mit uns haben und a Coole Erfahrung, die Ihren beruflichen Wert steigert. Wir bieten: Zahlungsrate + monatlicher Bonus. Das bedeutet, dass Sie Ihr Einkommen selbst beeinflussen, aber über ein „Sicherheitspolster“ in Form einer festen Zahlung verfügen. Flexible Arbeitszeiteinteilung mit der Möglichkeit, den Arbeitstag von 8:00 bis 10:00 Uhr zu beginnen und ab 17:00 Uhr zu enden: 00 bis 19:00 Uhr. Möglichkeit, komplett aus der Ferne oder im Büro zu arbeiten (Odessa, Kiew, Charkiw und Tscherkassy). Bei Stromausfällen sind die Büros autonom. Einzel- und Gruppenarbeit mit einem Unternehmenspsychologen. Bezahlter Urlaub – 18 Arbeitstage, 5 bezahlte Krankheitstage pro Jahr und 11 Feiertage. Die Möglichkeit, einen Unternehmens-Bot zu verwenden, der die leistungsstärkste derzeit verfügbare künstliche Intelligenz kombiniert. Die Möglichkeit des Lernens und Entwicklung: Erfahrung und Unterstützung unserer Mitarbeiter, Unterstützung bei der beruflichen Anpassung unter Aufsicht während der Probezeit. Interne Unternehmensrabatte auf verschiedene Dienstleistungen, darunter Rabatte auf Englischkurse. Schnelle Entscheidungsfindung und Prüfung von Ideen – keine unnötige Bürokratie und Mikromanagement. Arbeiten Sie in einem Unternehmen, in dem man gehört und gehört wird und der Manager offen für Dialoge und Vorschläge ist. Profilveranstaltungen und Chats zum Erfahrungsaustausch innerhalb einer Unternehmensgruppe. Firmenveranstaltungen und Unterhaltung. Auch in schwierigen Zeiten geben wir unser Bestes, um die Stimmung unserer Mitarbeiter zu heben ;)