Kundenerfolgsmanager in Mates Marketing

Customer Success Manager

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Customer Success Manager

Mates Marketing, internationales Marketingunternehmen , spezialisiert auf Lead-Generierungslösungen für Hausrenovierungs- und Renovierungsunternehmen in den USA und Kanada, sucht einen proaktiven Customer Success Manager zur Verstärkung unseres Teams. Wenn Sie eine dynamische Person mit Talent für den Aufbau starker Kundenbeziehungen sind, könnte dies die perfekte Gelegenheit für Sie sein.

Verantwortlichkeiten:

• Vorbereitung und Koordination von Verträgen mit bestehenden Kunden, Kontrolle aller Bedingungen und Zahlungen;
• Verwaltung des Rechnungsprozesses und Sicherstellung pünktlicher Zahlungen von Kunden;
• Aufbau langfristiger Beziehungen durch regelmäßige Telefonanrufe und Korrespondenz mit Kunden, um den Projektstatus und Zukunftspläne zu besprechen;
• Effektive Zusammenarbeit mit internen Unternehmensteams, um Kunden- und Unternehmensanforderungen zu erfüllen;
• Entwicklung eines tiefen Verständnisses für die Geschäftsziele und Herausforderungen jedes Kunden.

Anforderungen:

• Mindestens ein Jahr kaufmännische Erfahrung als Vertriebs- oder Account Manager in der IT-Branche.
• Erfahrung erfolgreicher Kommunikation mit Kunden, darunter Kunden aus Europa und den USA.
• Vertrautheit mit wichtigen Marketingkonzepten wie CPA, CPL, RevShare, eCPM sowie Lead-Generierung, SEO, PPC und E-Mail-Marketing.
• Eingabe und Aktualisierung von Kundeninformationen im CRM-System.
• Fähigkeit, Möglichkeiten zur Verbesserung und Steigerung des Umsatzes bestehender Kunden zu erkennen.
• Ausgezeichnete Englischkenntnisse (überdurchschnittliches oder höheres Niveau).
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
• Starke Multitasking-Fähigkeiten mit Liebe zum Detail.

Wir bieten:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt: 800-1000 $.
• Bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub.
• Möglichkeiten zur beruflichen und beruflichen Weiterentwicklung.
• Studiengebührenentschädigung.
• Remote-Format und flexible Arbeitszeiten zur Wahrung der Work-Life-Balance.
• Freundliches Team und gesunde soziale Atmosphäre.

Wir suchen einen Kandidaten, der nicht nur über Fähigkeiten zur Kundenbindung verfügt, sondern auch weiß, wie man einer Zielgruppe effektiv zuhört, lernt und mit ihr kommuniziert.

Wenn Sie bereit sind, diese spannende Herausforderung anzunehmen und ein fester Bestandteil unseres Teams zu werden, freuen wir uns auf Ihr Feedback.