Kundenerfolgsmanager in SendPulse

Das ukrainische Produktunternehmen SendPulse sucht einen Customer Success Manager mit guten Englischkenntnissen.

Customer Success Manager hilft wichtigen Kunden und Partnern, alle Möglichkeiten des zu entdecken Service und finden Lösungen für ihre Probleme mit Hilfe bestehender Tools.

Das Hauptziel der Rolle:den Kunden dabei zu helfen, den erwarteten Nutzen aus dem Service zu ziehen, eine intensivere Nutzung der Plattform zu fördern, die Erneuerung von Abonnements zu fördern und die Kundenabwanderung zu reduzieren.

Wir suchen eine Person, die große Informationsmengen analysieren kann, bereit ist, die Feinheiten der SendPulse-Plattform zu verstehen und über Folgendes verfügt:

• 1 Jahr Erfahrung in der Arbeit mit Kunden
• fließende mündliche und schriftliche Kommunikation in Ukrainisch und Englisch
• aufrichtiger Wunsch, Menschen zu helfen und Lösungen zu finden Probleme
• Bereitschaft, ständig zu lernen und sich weiterzuentwickeln
• analytisches Denken und eine systematische Arbeitsweise

Was Sie tun müssen:

• Beraten Sie Kunden über die Arbeit mit dem Dienst per Messenger, E-Mail und Telefon
• auf Anfrage, um Online-Meetings mit Kunden abzuhalten
• um bei der Beherrschung neuer Funktionen zu helfen und das Ergebnis der Nutzung des Dienstes zu verbessern
• um Feedback zu sammeln und Ideen für die Entwicklung und Verbesserung der Plattformfunktionalität anzubieten

Was wir bieten:

• Möglichkeit, von überall auf der Welt zu arbeiten - oder vom Büro in Tschernihiw aus
• 20 Arbeitstage Urlaub pro Jahr und Feiertage.
• 10 Krankheitstage ohne Bescheinigung und unbegrenzter Krankenurlaubsbedarf.
• Krankenversicherung mit der Möglichkeit, Verwandte anzuschließen.
• Online-Englischkurse.
• Erstattung der Kosten für Kurse und Konferenzen von 60 bis 100 % nach Vereinbarung.
• 50 % Vergütung für psychologische Leistungen.
• Minimale Bürokratie – maximale Loyalität.

Wir warten auf Ihren Lebenslauf