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Kundenerfolgsleiter in SKELAR
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SKELAR
SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Geschäfte zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.
Jetzt suchen wir einenCustomer Success Lead.
Brighterly ist ein Startup, das eine Online-Matheschule für Kinder im englischsprachigen Raum aufbaut. Wir gehören bereits zu den Top 10 Bildungsplattformen für Online-Mathe-Nachhilfe auf dem US-Markt!
Während der 2,5 Jahre des Bestehens des Projekts haben wir: />— durchgeführt Über 10.000 Lektionen. Wir begannen mit drei Tutoren, die damals Mitglieder des Kernteams waren, und jetzt sind es mehr als 250;
— Wir haben ein Team von mehr als 35 Fachleuten zusammengestellt, die Erfahrung im Aufbau eines EdTech-Unternehmens haben;
— Aufbau von a personalisierte Bildungsplattform für Schüler und ihre Eltern.
— Automatisieren Sie Kundendienstprozesse und erstellen Sie neue zur Skalierung;
— Verwalten Sie das CS-Team und Arbeit mit Kunden.
Was uns wichtig ist:
– 3+ Jahre Erfahrung in einem operativen Umfeld (Kundenerfolg / Betreuung). );
— Ab 1 Jahr Erfahrung in der Position des Direktionsleiters (idealerweise Erfahrung mit der Führung von Teamleitern, Teambildung);
— Fähigkeit, die Arbeit zu organisieren, zu koordinieren und zu kontrollieren der Abteilung;
— Fließende Englischkenntnisse.
< strong>Wird von Vorteil sein:
— Teilnahme am Produktteil von das Geschäft;
- Erfahrung in der Erstellung von Teams von Grund auf.
