Kundenerfolgsleiter in SKELAR

SKELAR ist ein Venture Builder, der internationale Produkt-IT-Unternehmen nach den Regeln der Venture-Investment-Welt aufbaut. Gemeinsam mit den Mitbegründern stellen wir starke Teams zusammen, um Produkt-IT-Unternehmen zu starten und auf globalen Märkten zu gewinnen.

Jetzt sind wir auf der Suche< strong style ="font-style: 600; font-style: inherit"> Customer Success Lead.

Brighterly ist ein Startup, das eine Online-Matheschule für Kinder im englischsprachigen Raum aufbaut. Wir gehören bereits zu den Top 10 der Bildungsplattformen für Online-Mathe-Nachhilfe auf dem US-Markt!

Während des 2,5-jährigen Bestehens des Projekts haben wir:
– mehr als 10.000 Lektionen durchgeführt. Wir begannen mit drei Tutoren, die damals Mitglieder des Kernteams waren, und jetzt sind es mehr als 250;
— Wir haben ein Team von mehr als 35 Fachleuten zusammengestellt, die Erfahrung im Aufbau eines EdTech-Unternehmens haben;
— Aufbau von a personalisierte Bildungsplattform für Schüler und ihre Eltern.

Herausforderungen und Aufgaben:< br/>— Verbessern Sie die Servicequalität für Kunden und schaffen Sie mehr Wert im Hinblick auf die Produktskalierung;
— Implementieren Sie ein Managementsystem durch Daten;
— Automatisieren Sie Kundendienstprozesse und neue für die Skalierung erstellen;
— Verwalten Sie das CS-Team und arbeiten Sie mit Kunden.

Was uns wichtig ist:
— 3+ Jahre Erfahrung im operativen Umfeld (Kundenerfolg/-betreuung);
— Ab 1 Jahr Erfahrung in der Position des Direktionsleiters (idealerweise Erfahrung mit Management-Teamleitern, Teambildung);
— Fähigkeit, die Arbeit der Abteilung zu organisieren, zu koordinieren und zu kontrollieren;
— Fließende Englischkenntnisse.

Wird von Vorteil sein:
– Mitarbeit im Produktbereich des Unternehmens;
– Erfahrung in der Erstellung von Teams von Grund auf.

Zusätzlich zu Unternehmen entwickeln wir aus den Mitarbeitern unseres Venture Builders die SKELAR-Stiftung zur Unterstützung der Streitkräfte. Im Rahmen der Initiative erstellen und finanzieren wir große Projekte, die dazu beitragen, unseren Sieg näher zu bringen. SKELAR ist Ein Umfeld für die Selbstverwirklichung von Menschen, die in der Lage sind, erfolgreiche Unternehmen zu gründen. Wir glauben an ihre Macht und Größe. Wir planen, weiterhin Technologieunternehmen zu entwickeln, globale Märkte zu erobern und für den Sieg der Ukraine zu arbeiten. "Schriftstil: normal; font-weight: 300">Hierfür haben wir alle Möglichkeiten in unserem Venture Builder erstellt:

— 8 Infrastrukturteams, die Startups bei der Lösung aller Probleme unterstützen: von der Personalbeschaffung bis hin zu Finanz- und Rechtsfragen;
— Eine Gemeinschaft von Gründern, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben und ihre Erfahrungen teilen könnenErfahrung;
— Interne Clubs nach Berufsfeldern: Marketing, Entwicklung, Finanzen, Rekrutierung;
— Schulungen, Kurse, Teilnahme an Konferenzen;
— Krankenversicherung, Betriebsarzt und Psychologe.

Lassen Sie uns gemeinsam das nächste große Ganze aufbauen!< / p>