Kundenerfolgsingenieur in Oil and Gas Job Search Ltd

StellenbeschreibungStellenbeschreibung:Überwiegend vor Ort tätige Rolle, die Kundeninteraktionen unterstützt, einschließlich Kundenschulung, Produktbereitstellung, nachhaltige Produkteinführung und lokale Betriebsschulung. Der Customer Success Engineer (CSE) arbeitet vor und während der Implementierung mit Experten auf Kundenseite zusammen und unterstützt bei der Erfassung von Bereitstellungsmetriken und Feedback. Die Rolle bietet Support für digitale Bohrlösungen an vorderster Front und ist in der Lage, Probleme bei Bedarf auf der Grundlage klar definierter Prozesse zu eskalieren. Die Rolle umfasst die tägliche Kommunikation mit internen Teams und Kunden. Der Customer Success Engineer ist Mitglied des entsprechenden Customer Success Pods und arbeitet eng mit dem Customer Success Manager, der Produktlinie, der Außendiensttechnik und den lokalen Betrieben zusammen. Es ist wichtig, dass die Person in dieser Rolle mit den Bohrpraktiken bestens vertraut ist und auf der Grundlage der verfügbaren Echtzeit-Bohrdaten Probleme mit unseren Produktergebnissen und allgemeine Bedenken ermitteln kann. Diese Rolle wird die Schnittstelle zwischen dem Customer Success Pod und den lokalen Betrieben sein und zusätzliches spezialisiertes Max-Wissen für frühe Bereitstellungen und Tests bereitstellen. VerantwortlichkeitenBeta-Unterstützung bei der Bereitstellung digitaler ProdukteKundenorientierte Schulung und Unterstützung digitaler ProdukteSchulung und Unterstützung digitaler Produkte für interne TeamsEskalation von Problemen an interne Teams und KundenUnterstützung bei der LösungsfehlerbehebungBereitstellung von Unterstützung für kundenspezifische KundenlösungenAnforderungen: 4+ Jahre Erfahrung in der Öl- und Gasindustrie, insbesondere Mudlogging, MWD, Richtungsbohren oder BohrtechnikEin ausgezeichnetes Verständnis bohrbezogener DatenErfahrung im Umgang mit Echtzeit-DatensystemenKompetenter Umgang mit Microsoft OfficeErweiterte Kommunikation FähigkeitenErweiterte Fähigkeiten zur Fehlerbehebung und ProblemlösungÜBER UNSJeden Tag setzen die besten Köpfe der Öl- und Gasindustrie mehr als 150 Jahre Erfahrung ein, um unseren Kunden zu dauerhaftem Erfolg zu verhelfen.Wir treiben die Industrie an, die die Welt antreibtIn jeder Region der Welt und überall Im Bereich Bohren und Produktion hat unsere Unternehmensfamilie das technische Fachwissen, die fortschrittliche Ausrüstung und die betriebliche Unterstützung bereitgestellt, die für den Erfolg jetzt und in der Zukunft erforderlich sind.Globale FamilieWir sind eine globale Familie von Tausenden von Einzelpersonen, die als ein Team daran arbeiten, ein zu schaffen nachhaltige Auswirkungen für uns selbst, unsere Kunden und die Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten. Zielgerichtete Innovation Durch gezielte Geschäftsinnovationen, Produktentwicklung und Servicebereitstellung sind wir bestrebt, die Branche voranzutreiben, die die Welt besser macht. Service über allem: Dies treibt uns an, vorausschauend zu sein Wir gehen auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein und arbeiten mit ihnen zusammen, um die besten Produkte und Dienstleistungen pünktlich und im Rahmen des Budgets zu liefern. Zeig mehr Zeige weniger Посадовий рівень Базовий рівень Typ зайнятості Erster RobotertagBerufliche Verantwortlichkeiten Management und Industrie Branchen Öl und Gas