Kundenerfolgsberater (Remote) in Staples

StellenbeschreibungStaples ist Business-to-Business. Sie sind das, was uns verbindet. Unsere erstklassigen Vertriebs- und Vertriebsunterstützungsteams arbeiten direkt mit Unternehmen jeder Größe zusammen, um Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht werden. Wir sind bestrebt, unsere Kunden zu verstehen und erstklassige Vertriebstools und -technologien zu nutzen, um die besten Lösungen zu finden. Wir entdecken ständig neue Wege, um unsere Ziele zu erreichen, nehmen uns Zeit, unsere Fähigkeiten weiterzuentwickeln und investieren in unsere Karriereentwicklung, damit wir lukrative Möglichkeiten nutzen und unsere Karriere sowohl innerhalb als auch außerhalb des Vertriebs vorantreiben können. Was Sie tun werden Resolve-Kunde Anfragen im Zusammenhang mit Service-/Nichtverkaufsproblemen, um eine erfolgreiche Lösung und ein gutes Kundenerlebnis zu gewährleisten, sodass AM/AE mehr Zeit für den Verkauf aufwenden kann. On-Board-Kunden in Zusammenarbeit mit AM, um einen reibungslosen Onboarding-Prozess für unsere kommerziellen Vertragskonten und neue Programmimplementierungen sicherzustellen . Ermitteln Sie die Grundursache von Problemen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Lieferung, Website-Updates, Kredit/Abrechnung, Bestellangebote, Produkt/Lagerbestand, Retouren und Lieferantenanfragen. Unterstützung bei der Erleichterung von Installationen, relevanter Kommunikation mit Aktualisierungen an Kunden und Account Manager/Führungskräfte. Aufzeichnung und Bericht über gelöste Probleme – verantwortlich für die Verfolgung aller in Salesforce für jedes Konto abgewickelten Aktivitäten und die Übermittlung von Berichten an ihren Manager. Schulung von Endbenutzern in der Nutzung von Self-Service-Optionen und /oder Kundenservice, wenn möglich. Implementierung oder Erleichterung von Verbesserungen an Verfahren, Dienstleistungen oder Produkten sowie Entwicklung neuer Ideen, Methoden, Techniken, Dienstleistungen und Produkte. Was Sie mitbringen; Fähigkeit, mit dem Manager, Direktor oder dem Kunden zu interagieren VP-Stufen Ausgeprägter Geschäftssinn. Fähigkeit, eine anspruchsvolle und unvorhersehbare Arbeitslast mit Effizienz und Gelassenheit zu bewältigen, um Probleme zu lösen, zu versuchen, unkontrollierbare Probleme zu beheben und eine Komplettlösung für interne und externe Kunden anzubieten. Ausgeprägte Kenntnisse der Geschäftsgrundlagen, einschließlich Einrichtung und Pausenraum, Technologieprodukte, Geschäftsmöbel, Druck- und Werbeprodukte Fähigkeit zum selbstständigen Arbeiten mit minimaler täglicher Aufsicht Was benötigt wird – Grundqualifikationen High-School-Diplom oder GED 2+ Jahre Geschäftserfahrung 6+ Monate Erfahrung mit Microsoft Office Was benötigt wird – Bevorzugte Qualifikationen\ Bachelor-Abschluss Wir bieten eine integrative Kultur mit von Mitarbeitern geführten Business Resource Groups Flexible PTO (22 Tage) und Feiertagsplan (7 bezahlte bezahlte Feiertage) Online- und Einzelhandelsrabatte, Company Match 401(k), Wellness-Programme für körperliche und geistige Gesundheit und mehr! Über unsStaples bietet Chancengleichheit Arbeitgeber, der die Vielfalt unserer Mitarbeiter, Produkte und Dienstleistungen schätzt. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Руководитель среднего звена сным оборудованием