Kundendienstspezialist (Spanisch) in Autodoc

Wir sind ein internationales Unternehmen AUTODOC (www.autodoc.eu): gegründet in Deutschland und spezialisiert auf den Verkauf von Autoteilen und Zubehör für Autos. Wir suchen Mitarbeiter, die Spanisch sprechen (C1), um Kunden in unserem Team zu unterstützen. Remote-Arbeit von zu Hause aus/p ab 500 $ im Monat Gleitzeitplan: 5 Tage die Woche, 9 Stunden/Tag, 1 Stunde Pause, 2 Tage frei schriftlicher Kundensupport: Der Mitarbeiter beantwortet EINGEGANGENE schriftliche Fragen oder übersetzt sie für den Kundensupport anderer Abteilungen des Unternehmens per Telefon: Der Mitarbeiter nimmt eingehende Anrufe des Kunden entgegen. KEINE Kaltakquise und Kundenakquise. Allgemeine Anforderungen an Kandidaten: Bereitschaft, einen Plan zur Bearbeitung eingehender Nachrichten umzusetzen, Spanischniveau C1, Berufserfahrung im Gebrauch der englischen Sprache ist willkommen ( aber nicht zwingend erforderlich) Voraussetzungen für Remote-Arbeit: Internetgeschwindigkeit von 50 MB/s (kabelgebunden) Aufgaben: Beantwortung von Kundenanfragen per Post, Post oder Telefon (kontinuierlich) Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Arbeitsbedingungen und Firmenaktionen; Der Kunde gibt eine Bestellung auf. Arbeiten Sie an der Anfrage des Kunden (orientieren Sie sich an der Lieferzeit usw.). Arbeiten Sie daran, den Kunden zu halten: Ersatzprodukte, Alternativen, fehlende Produkte anbieten, verwandte Produkte anbieten, bei der Bestellung helfen und die besten auswählen Zahlungsmethode; Reagieren auf Kundenbewertungen, damit der Kunde am Ende des Dialogs treu bleibt, mit dem Ziel, alle Änderungen zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter: erhalten ein stabiles Gehalt; , die an Werktagen bezahlt wird; erhalten Sie eine kostenlose Krankenversicherung mit einer Deckungssumme von 250.000 UAH. pro Jahr; haben bezahlten Urlaub und Krankheitsurlaub; werden von Mentoren begleitet, die in allen Phasen der Arbeit mit Muttersprachlern helfen;