Kundendienstspezialist (Spanisch) in Autodoc

Wir sind das internationale Unternehmen AUTODOC (www.autodoc.eu): gegründet in Deutschland und spezialisiert auf den Verkauf von Autoteilen und Zubehör für Autos. Wir suchen Mitarbeiter, die Spanisch sprechen (C1), um Kunden in unserem Team zu unterstützen. Remote-Arbeit von zu Hause aus / ab 500 $ Monat Gleitender Zeitplan: 5 Tage pro Woche, 9 Stunden/Tag, 1 Stunde Pause, 2 Tage frei schriftlicher Kundensupport: Der Mitarbeiter beantwortet EINGEGANGENE schriftliche Fragen oder übersetzt sie für den telefonischen Kundensupport anderer Unternehmensabteilungen : Der Mitarbeiter nimmt eingehende Anrufe des Kunden entgegen. KEINE Kaltakquise und Kundenakquise. Allgemeine Anforderungen an Kandidaten: Bereitschaft, einen Plan zur Ausarbeitung eingehender Nachrichten umzusetzen, Spanischniveau C1, Berufserfahrung in der englischen Sprache ist willkommen (aber nicht zwingend erforderlich). Anforderungen für Fernarbeit: Internetgeschwindigkeit von 50 MB/s (kabelgebunden) Aufgaben: Beantwortung von Kundenanfragen per Post, Post oder Telefon (sequentiell); Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Arbeitsbedingungen und Firmenaktionen; Unterstützung des Kunden bei der Bestellung ; Arbeiten Sie an der Anfrage des Kunden (orientieren Sie sich an der Lieferzeit usw.); Arbeiten Sie daran, den Kunden zu behalten: Ersatz, Alternativen, fehlende Produkte anbieten, Unterstützung bei der Bestellung und Auswahl der besten Zahlungsmethode; Feedback, damit der Kunde am Ende des Dialogs treu bleibt; rechtzeitige Einarbeitung in das Projekt mit dem Ziel, alle Änderungen zu vermeiden; unsere Mitarbeiter erhalten ein stabiles Gehalt, das bezahlt wird an Werktagen erhalten Sie eine kostenlose Krankenversicherung mit einer Deckungssumme von 250.000 UAH. pro Jahr; haben bezahlten Urlaub und Krankheitsurlaub; werden von Mentoren begleitet, die in allen Phasen der Arbeit mit Muttersprachlern helfen;