Kundendienstspezialist (Nachtschicht) in Global Logistics

Position: KundendienstspezialistArbeitsort: Kiew, Metro VasylkiviskaZeitplan: 22:00 bis 7:00 Uhr, 5-TagesplanEnglisch B2 Das Unternehmen „Global Logistics“ sucht einen tatkräftigen und motivierten Mitarbeiter für die Position eines Kundendienstspezialisten. Wir sind ein führendes internationales Transportunternehmen, das die USA, Mexiko und Kanada bedient. Wir bieten unseren Kunden eine effiziente und zuverlässige Logistik und stellen die pünktliche und sichere Lieferung ihrer Waren sicher. Stellenbeschreibung: Kundenservice: Interaktion mit Kunden und Lösung ihrer Fragen und Probleme per Telefon, E-Mail und persönlich online. Lieferkoordination: Zusammenarbeit mit verschiedenen Logistikunternehmen und internen Abteilungen, um eine effiziente und pünktliche Lieferung der Fracht sicherzustellen. Dokumentation: Verarbeitung und Speicherung von Daten zu Bestellungen und Lieferungen, Erstellung von Berichten und Analyse von Informationen. Anforderungen: Ausgezeichnete Kenntnisse der ukrainischen und englischen Sprache (schriftlich und mündlich) . Fähigkeit, im Team zu arbeiten und mit Stress umzugehen. Erfahrung in der Logistik oder im Kundendienst ist von Vorteil. Wir bieten: Wettbewerbsfähiges Gehalts- und Bonussystem. Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Karriereentwicklung. Freundliche und günstige Arbeitsatmosphäre. Relevante Fähigkeiten und Fertigkeiten , senden Sie uns Ihren Lebenslauf. Wir würden uns freuen, Sie in unserem Team begrüßen zu dürfen! zu den Unternehmensrichtlinien und -verfahren. Ist für die Entwicklung, Erstellung und Implementierung von Kundendienstprozessen und manuellen Verfahren nach Bedarf verantwortlich. Verantwortlichkeiten: Nimmt an Kunden- und Kundenzuhörprogrammen teil, um Kundenbedürfnisse und -erwartungen zu ermitteln. Überwachen Sie die Effektivität und Qualität eingehender Anrufe. Ermitteln Sie Leistungsschwächen und legen Sie Lösungen zur Verbesserung fest. Stellen Sie die Einhaltung der Qualitätssysteme des Unternehmens sicher. Identifizieren Sie Möglichkeiten zur Prozessverbesserung. Generieren und pflegen Sie Feedback .Gibt Teamleitern und Managern Feedback.Entwickeln und pflegen Sie gründliche Kenntnisse und Verständnis für Produkte, einschließlich Leistungs- und Funktionsanforderungen des Unternehmens.Fähigkeit, ohne Aufsicht zu arbeiten und Projekte abzuschließen, selbstmotiviert.Fähigkeit, mit Diskretion und Professionalität zu kommunizieren, Verständnis wenn Vertraulichkeit erforderlich ist. Qualifikationen auf Englischniveau B2. Sie verfügen über 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice. Umfangreiche Kenntnisse der Kundenbetreuungsprozesse und -techniken. Sie sind coachbar und offen für Feedback. Sie sind sympathisch und verfügen über eine ausgeprägte Konversationsetikette. Starke Liebe zum Detail, außergewöhnliches Zuhören und analytische Fähigkeiten. Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich. Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben unter Einhaltung von Fristen zu bewältigen. Nachgewiesene Fähigkeit, gut in einer Teamumgebung zu arbeiten. Zusätzliche Informationen: Freundliches, professionelles, hochmotiviertes und produktives Team eine Gruppe der Besten der Besten; ein kreatives Umfeld, in dem Sie sich bei der Arbeit nie wieder langweilen werden; und ... langsam aber sicher bereiten wir uns darauf vor, die Welt zu erobern. Machen Sie mit! Wir bieten: Unsere Mitarbeiter genießen ein hervorragendes Arbeitsumfeld und einen respektvollen Arbeitsplatz mit glaubwürdiger Führung und erhalten eine faire Vergütung und eine jährliche Erfolgsbeteiligung. Werden Sie Teil unseres Unternehmens und erfahren Sie Wertschätzung, Wertschätzung und Respekt! Senden Sie jetzt Ihren Lebenslauf! Kontaktieren Sie mich persönlich per Telegram @GaliyaКadyrbek#Nachtschicht #Logistik #Unterstützung #Kiew #Job