Kundendienstspezialist II – Call Center – Plano in North Texas Tollway Authority

Stellenbeschreibung: Die North Texas Tollway Authority verbindet seit 25 Jahren Nordtexaner und bedient einen der am schnellsten wachsenden Ballungsräume der USA. Wir bedienen mehr als 14 Millionen Autofahrer auf sicheren, gut ausgebauten Straßen, was zu einem erheblichen und anhaltenden Wirtschaftswachstum und einer kontinuierlichen Entwicklung geführt hat. Wir waren die erste Mautstelle in den USA, die elektronische Mauttechnologie einsetzte. Die North Texas Tollway Authority verbindet Nordtexaner seit 25 Jahren und bedient einen der am schnellsten wachsenden Ballungsräume der USA. Wir bedienen mehr als 14 Millionen Fahrer auf sicheren, gut ausgebauten Straßen, was zu einem erheblichen und kontinuierlichen Wirtschaftswachstum und einer kontinuierlichen Entwicklung geführt hat. Zusammenfassung: Der Zweck dieser Position besteht darin, mit Kunden zu interagieren, um Informationen als Reaktion auf Anfragen, Bedenken bereitzustellen und zu verarbeiten. und Anfragen zu ihren Konten. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Kundeninteraktionen und die Beantwortung von Kundenanfragen. Die Position wird auch an Besprechungen mit dem Kundendienstteam teilnehmen, um Expertenwissen über NTTA-Produkte oder -Dienstleistungen aufrechtzuerhalten und neue Kommunikationstaktiken zu entdecken, um Kunden bestmöglich zu unterstützen. Zu den weiteren Aufgaben gehört das Abschließen verwandter Projekte wie zugewiesen. Call CenterAnnahme eingehender Anrufe von Kunden, um bei kontobezogenen Fragen oder Anfragen zu helfen. Das Anrufvolumen kann von aufeinanderfolgenden Anrufen während der gesamten Schicht bis hin zu Zeiträumen reichen, in denen zwischen den einzelnen Anrufen Lücken bestehen. Für einige Aspekte des Jobs können auch ausgehende Anrufe erforderlich sein. Aufgaben: Richtet neue Konten ein, nimmt Informationen entgegen und stellt sie bereit, nimmt Kontoänderungen vor und bearbeitet Anfragen, indem er Telefonanrufe entgegennimmt und/oder an einem der Schalterstandorte arbeitet. Verarbeitet Korrespondenz durch Empfang und Beantwortung von E-Mails und anderen Informationsanfragen. Verarbeitet Zahlungen, indem es Informationen auf Richtigkeit überprüft, Bilder überprüft, Zahlungen für Übernachtzahlungen verarbeitet und Kreditkartenstreitigkeiten recherchiert und löst. Qualifikationen: Mindestens: High-School-Diplom, 1-3 Jahre Erfahrung. Fließende Englischkenntnisse. Muss 30 WPM tippen können. Über NTTA: NTTA ist eine politische Unterabteilung von Texas, die gegründet wurde, um Mautstraßen in Nordtexas zu erwerben, zu bauen, zu warten und zu betreiben. Als kundenorientiertes Unternehmen stellt NTTA jedes Jahr ein sicheres und zuverlässiges Mautsystem für Millionen von Kunden in einer der am schnellsten wachsenden Regionen der Vereinigten Staaten bereit. NTTA ist eine dynamische Organisation mit einem hochqualifizierten, energiegeladenen und engagierten Team, das sich darauf konzentriert, Spitzenleistungen zu erbringen, und wir sind auf der Suche nach talentierten Mitarbeitern, die sich uns anschließen möchten. Unsere Mission: Wir engagieren uns für die Bereitstellung eines sicheren und zuverlässigen Mautstraßensystems sowie für Mehrwert und Mobilitätsoptionen Für unsere Kunden betreiben wir die Behörde auf geschäftsmäßige Weise, schützen unsere Anleihegläubiger und arbeiten als Partner zusammen, um den wachsenden Bedarf unserer Region an Transportinfrastruktur zu decken. Unternehmensbeschreibung: Die North Texas Tollway Authority verbindet seit 25 Jahren Nordtexaner und bedient eine der am schnellsten wachsenden U-Bahnen Gebiete in den USA. Wir bedienen Millionen von Autofahrern auf sicheren, gut instand gehaltenen Straßen, was zu einem erheblichen und anhaltenden Wirtschaftswachstum und einer kontinuierlichen Entwicklung geführt hat. Wir waren die erste Mautstelle in den USA, die mit dem TollTag die elektronische Mauttechnologie einsetzte. Außerdem gehörten wir zu den Ersten, die ein ganzes Straßennetz auf bargeldlose Maut umstellten (2010). NTTA ist bestrebt, seine Tradition als führendes Unternehmen im Bereich Maut weiterzuführen. Die North Texas Tollway Authority verbindet seit 25 Jahren Nordtexaner und bedient einen der am schnellsten wachsenden Ballungsräume in den USA. Wir bedienen Millionen von Autofahrern auf sicheren, gut instand gehaltenen Straßen, was zu einem erheblichen und anhaltenden Wirtschaftswachstum und einer kontinuierlichen Entwicklung geführt hat. Wir waren die erste Mautstelle in den USA, die mit dem TollTag die elektronische Mauttechnologie einsetzte. Außerdem gehörten wir zu den Ersten, die ein ganzes Straßennetz auf bargeldlose Maut umstellten (2010). NTTA ist bestrebt, sein Vermächtnis als führendes Unternehmen im Bereich Maut weiterzuführen. Mehr anzeigen Weniger anzeigen Должностной уровень Молодой Spezialist Тип занятости Полный рабочий день Должностные обязанности Другое Отрасли Автомобильные грузовые пе ревозки