Kundendienstspezialist (Deutsch) in Nova poshta

Von der Ukraine nach Europa: Nova Post Europe ist bereits in 16 Ländern tätig und wächst täglich weiter.

Unser Team verbindet der Wunsch, voranzukommen, Ergebnisse zu erzielen und neue Möglichkeiten zu eröffnen zusammen.

Wir suchen Menschen, die mehr schaffen wollen – ein großes europäisches Projekt, das in der Ukraine geboren wurde.

Wir suchen derzeit einen Kundendienstspezialisten in Vollzeit oder Teilzeit (Deutsch).

Sie sind unser Kandidat, wenn:

• Hochschul- oder Sekundarschulbildung im relevanten Ausbildungsbereich;
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice;
• Kompetenter Benutzer von Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Deutschkenntnisse auf B2-Niveau oder höher;
• Kommunikativ, höflich, detailverliebt, stressresistent.

Was Sie tun werden:

• Aufrechterhaltung der schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit Kunden auf Deutsch, Beratung zu Problemen und Unternehmensdienstleistungen;
• Lösung und Unterstützung von Kundenbeschwerden, Bereitstellung von Feedback, Einbeziehung anderer Abteilungen der Unternehmensgruppe zur Lösung von Kundenproblemen.
• Auswahl, Veranlassung der Ausgabe und Überwachung des Erhalts von Geschenken im Rahmen des Sorry-Programm-Projekts / Issuing Aktionscodes, Einleiten der Überprüfung von Schadensentscheidungen;
• Auf Wunsch der Unternehmensgruppe Anrufe bei Kunden tätigen (Informationen über neue Produkte sammeln und die Qualität der Arbeit des Unternehmens verbessern usw.);
• Aufgaben verwalten und im CRM aufzeichnen (Anrufe, Briefe, SMS, Einsprüche).

Wir bieten:

• Alles ist offiziell – wir bieten soziale Garantien: bezahlten Krankheitsurlaub, Urlaub und Geschäftsreisen.
• Wir bieten Kranken- und Lebensversicherungen für unsere Mitarbeiter.
• Wir stellen Ausrüstung für komfortables und effizientes Arbeiten bereit.
• Arbeiten Sie dort, wo Sie sich wohl fühlen – hybrid oder ganz remote.
• Ihre geistige Gesundheit liegt uns am Herzen – Sie können einen Unternehmenspsychologen konsultieren.
• Bei uns können Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln, an neuen Projekten teilnehmen und innerhalb des Unternehmens wachsen. Unser Team verbindet Professionalität, Vertrauen und ein gemeinsames Ziel.

Alles beginnt mit dem ersten Schritt. Senden Sie noch heute Ihren Lebenslauf – es ist Zeit, gemeinsam etwas zu bewegen.