Kundendienstspezialist (Französisch) in Autodoc

Wir sind ein internationales AUTODOC-Unternehmen (www.autodoc.eu): gegründet in Deutschland und spezialisiert auf den Verkauf von Autoteilen und -zubehör für Autos. Wir suchen Mitarbeiter, die Französisch sprechen (C1), um Kunden in unserem Team zu unterstützen. Arbeiten Sie von zu Hause aus (Ukraine) mit/ab 500 $ pro Monat. Gleitender Zeitplan: 5 Tage die Woche, 9 Stunden/Tag, 1 Stunde Pause, 2 Tage frei pro Woche. Kundenbetreuung: Ein Mitarbeiter beantwortet EINGEGANGENE schriftliche Fragen oder übersetzt sie andere Abteilungen des Unternehmens KEINE Kaltanrufe und Kundenrecherchen Allgemeine Anforderungen an Kandidaten: Leistungsbereitschaft Plan zur Ausarbeitung eingehender Nachrichten Französisches Sprachniveau C1 Berufserfahrung in der englischen Sprache ist willkommen (aber nicht zwingend erforderlich) Anforderungen für Remote-Arbeit: Internetgeschwindigkeit von 50 MB/s (kabelgebunden) Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat, E-Mail (sequentiell); Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Arbeitsbedingungen und Werbeaktionen des Unternehmens; Bearbeitung der Kundenanfrage; die Lieferzeit usw.); Arbeit an der Bindung des Kunden: Anbieten von Ersatzprodukten, Alternativen, fehlenden Produkten, Anbieten verwandter Produkte, Unterstützung bei der Bestellung und Auswahl der besten Zahlungsmethode; Reagieren auf Kundenbewertungen, damit der Kunde im Moment des Dialogs treu bleibt; Rechtzeitige Einarbeitung in die Projektinformationen durch das Fehlen von Kaltakquise oder Kundennachverfolgung. Unsere Mitarbeiter erhalten eine Schulung, die als Arbeitstage bezahlt wird, mit einer Deckung von 250.000 UAH. pro Jahr; haben bezahlten Urlaub und Krankheitsurlaub; werden von Mentoren begleitet, die in allen Phasen der Arbeit mit Muttersprachlern helfen;