Kundendienstspezialist (Französisch) in Autodoc

Wir sind ein internationales AUTODOC-Unternehmen (www.autodoc.eu): gegründet in Deutschland und spezialisiert auf den Verkauf von Autoteilen und -zubehör für Autos. Wir suchen Mitarbeiter, die Französisch sprechen (C1), um Kunden in unserem Team zu unterstützen. Arbeiten Sie von zu Hause aus (Ukraine) mit /p ab 500 $ pro Monat. Gleitender Zeitplan: 5 Tage die Woche, 9 Stunden/Tag, 1 Stunde Pause, 2 freie Tage pro Woche: Ein Mitarbeiter beantwortet EINGEGANGENE schriftliche Fragen oder übersetzt sie andere Abteilungen des Unternehmens KEINE Kaltanrufe und Kundenrecherchen Allgemeine Anforderungen an Kandidaten: Bereitschaft, einen Plan zur Verarbeitung eingehender Nachrichten umzusetzen Französisches Sprachniveau C1 Berufserfahrung im Gebrauch der englischen Sprache ist willkommen (aber nicht zwingend erforderlich) Anforderungen für Remote-Arbeit: Internetgeschwindigkeit von 50 MB/s (kabelgebunden) Aufgaben: Beantwortung von Kundenfragen per Telefon, Chat, E-Mail (kontinuierlich); Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Preisen, Arbeitsbedingungen und Firmenaktionen. Helfen Sie dem Kunden, eine Bestellung aufzugeben (Orientieren Sie sich an der Lieferzeit usw.); Arbeiten Sie daran, den Kunden zu halten: Ersatz, Alternativen, fehlende Produkte anbieten, verwandte Produkte anbieten, bei der Bestellung helfen und auf Kundenbewertungen reagieren, damit der Kunde bleibt loyal, sobald der Dialog endet; rechtzeitige Einarbeitung in das Projekt durch das Fehlen von Kaltakquise oder Nachverfolgung unserer Kunden; eine Schulung, die in Arbeitstagen bezahlt wird; mit einer Deckungssumme von 250.000 UAH. pro Jahr; haben bezahlten Urlaub und Krankheitsurlaub; werden von Mentoren begleitet, die in allen Phasen der Arbeit mit Muttersprachlern helfen;