Kundendienstspezialist (E-Com, Stadtzentrum von Chernihivska) in Bila Romashka, Merezha aptek

Die Kette der Bauernmärkte "White Chamomile" ist Teil der Fozzy Group, einer der größten Unternehmensgruppen in der Ukraine, und ein Ort, an dem wir uns um die Gesundheit und Schönheit unserer Gäste kümmern.

Wir wachsen, wir verändern uns und schaffen moderne Lösungen für unsere Gäste. Und jetzt suchen wir einen Spezialisten für die Arbeit mit Kunden (e-com), der eine effektive Interaktion mit Partnern und Lieferung entwickelt und aufrechterhält Dienstleistungen.

Was werden Sie tun?

• Unterstützen Sie die Interaktion mit E-Commerce-Partnern (Aggregatoren, Lieferdienste).
• Koordinieren Sie betriebliche Probleme zwischen Partnern, Hotline und internen Teams.
• Analysieren Sie über die Hotline eingegangene Gästeanfragen und stellen Sie deren rechtzeitige Bearbeitung sicher.
• Kontrolle der Leistungsindikatoren der Zusammenarbeit mit Partnern, Durchführung von Abstimmungen und Ergebnisanalysen.
• Stellen Sie die Relevanz von Informationen über Dienstleistungen und Bedingungen der Zusammenarbeit für die Ressourcen der Partner sicher.
• Informieren Sie umgehend über Änderungen in Prozessen, Dienstleistungen oder Arbeitsbedingungen.
• Beteiligen Sie sich an der Gestaltung und Unterstützung von Marketingaktivitäten.
• Schlagen Sie Ideen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses basierend auf Daten und Gästefeedback vor.

Was erwarten wir?

• Einjährige Erfahrung in E-Commerce-, Service- oder Koordinationsfunktionen.
• Höhere Ausbildung (Marketing, Management, Wirtschaft - von Vorteil).
• Beherrscht Microsoft Office und arbeitet mit Tabellen, Berichten und Daten.
• Erfahrung in der Kommunikation mit Partnern oder Kunden.
• Liebe zum Detail, Verantwortung und Systematik Herangehensweise.
• Bereitschaft, schnell zu lernen und in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
• Erfahrung mit CRM- oder Buchhaltungssystemen ist von Vorteil.

Was bieten wir an?

• Offiziell Anstellung
• Konkurrenzfähiges Gehalt mit einem transparenten Zahlungssystem.
• Wir haben einen hybriden Arbeitsplan – Sie können Bürotage mit Remote-Arbeit kombinieren.
• Möglichkeit, die Entwicklung des E-Commerce zu beeinflussen und Ihre eigenen Ideen umzusetzen.
• Ein Team, das unterstützt und inspiriert.
• Wir sind Teil der Fozzy-Gruppe, daher haben unsere Mitarbeiter Zugang zu Sonderrabatten und tollen Angeboten von Unternehmenspartnern

Möchten Sie mit uns E-Commerce entwickeln?

Senden Sie Ihren Lebenslauf – wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen!

Grüße White Chamomile HR-Team