Kundendienstspezialist in SKELAR

Howly ist ein ukrainisches Startup im Ökosystem des Multiproduktunternehmens und Venture-Builders SKELAR. Wir setzen uns dafür ein, die Online-Beratung zu revolutionieren und arbeiten aktiv an einer Plattform, die dies ermöglicht. Wir sind derzeit auf der Suche nach einemKundendienstspezialisten, der unseren Benutzern per Online-Chat technische Unterstützung bietet und ihnen bei der Lösung ihrer Probleme hilft.

Verantwortlichkeiten:
– Kommunizieren Sie mit Kunden per Chat und helfen Sie ihnen bei der Lösung technischer Probleme mit unserem Service auf Englisch. Beispiele für solche Anfragen sind: „Ich kann keine Datei auf Ihrer Website hochladen“, „Wie konvertiere ich auf Ihrer Plattform eine PDF-Datei in Word?“, „Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden“;
– Beraten Sie Kunden über die Kündigung von Abonnements und Rückerstattungen;
– Verarbeiten Sie bis zu drei Chats mit Kunden gleichzeitig;
– Befolgen Sie alle erforderlichen Anweisungen, um qualitativ hochwertige Dienstleistungen bereitzustellen.

Welche Fähigkeiten Erforderlich:
— Kenntnisse der englischen Sprache (mündlich und geschrieben) ab B1;
— Grundlegende PC-Kenntnisse und Verständnis für die Funktionsweise moderner Systeme und Dienste auf Benutzerebene;
— Schnelle Anpassung an Änderungen und Multitasking-Fähigkeiten;
— Fähigkeit, Ihre Zeit für effektive Remote-Arbeit zu organisieren.
Würde sein ein Pluspunkt:
— Erfahrung in der Arbeit in Kundensupport- oder Abrechnungssupportteams;
— Zendesk und Zendesk Chat. Die Kenntnis dieser Software wird Ihnen das Leben in den ersten Arbeitstagen erheblich erleichtern.

Für ein besseres Onboarding und komfortables Arbeiten gelten folgende Mindestsystemanforderungen:
– Internetgeschwindigkeit von 25 Mbit/s oder mehr;
– Download-Geschwindigkeit von 1 Mbit/s oder mehr;
– Upload-Geschwindigkeit von 6 Mbit/s oder mehr;
– Mindestens 5 GB RAM;
– Intel Core i5 oder AMD Ryzen 5 Quad Core.

Was wir bieten:
–  Remote-Arbeitsformat. Sie können von überall in der Ukraine und der Welt aus arbeiten;
— 20 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr;
— Unbegrenzte Krankheitstage mit ärztlichem Attest;
— Krankenversicherung;
— Fester Zeitplan mit 3 Arbeitstagen und 3 freien Tagen: Morgens 07:00 - 17:00 Uhr, Abends 15:00 - 00:00 Uhr, Nachts 23:00 - 07:00 Uhr;
— Garantierte Pausen von 1 Stunde pro Schicht;
— Prämien für zusätzliche Schichten;
— Wettbewerbsfähige Barvergütung;
— Karrieremöglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer beruflichen Fähigkeiten.

Und natürlich haben Sie die Möglichkeit, einem fantastischen Team aus echten Bauunternehmern beizutreten, die bereits mehr als ein Unternehmen gegründet haben. Die meisten Howly-Mitarbeiter sind Spezialisten mit wirklich beeindruckender Erfahrung und coolem Fachwissen, die ihr Wissen und ihre Erfahrung gerne mit Ihnen teilen.

Wenn Sie also alles oben Genannte beeindruckt und Sie dem Team cooler Spezialisten für ukrainische Produkte beitreten möchten, warten wir auf Ihr Feedback.