Kundendienstspezialist in Epicentr K

Die nationale Kette von Einkaufszentren „Epicenter K“ lädt einen Kundendienstspezialisten in ihr Team ein, der effektiv auf die Anfragen unserer Kunden eingeht, ihre schwierigen Situationen löst und für Zufriedenheit mit den Dienstleistungen sorgt: m. Kiew, str. Bratislavska, 11.

Das Unternehmen bietet:

• offizielle Anstellung, bezahlter Urlaub von 24 Kalendertagen, bezahlter Krankheitsurlaub;
• Unternehmensschulung;
• neues, geräumiges, modernes Büro in Kiew auf der Str. Bratislava, 11 (Chernihivska Stadtzentrum);
• Erholung mit Kaffeemaschinen, Hockern, Tennis;
• freundliches Personal und loyales Management;
• Mentoring – ein Unterstützungssystem für Neulinge und Weiterentwicklung und Schulung;
• spezielle Rabatte beim Kauf von Waren im Netzwerk unserer Einkaufszentren und Partner.

Ihre Aufgaben:

• schnelle und professionelle Reaktion auf Kundenanfragen per E-Mail oder Chat, Bereitstellung genauer und nützlicher Informationen;
• Arbeit mit negativen Kundenerfahrungen (Probleme, Beschwerden oder andere Anfragen) und Suche nach Möglichkeiten, diese zu lösen;
• Kommunikation mit allen Unternehmensabteilungen für eine optimale und zeitnahe Lösung von Kundenanfragen;
• Beschwerdeanalyse und Bereitstellung von Feedback an den Abteilungsleiter.

Wichtig für uns:

• Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen und im Bereich Kundenservice ab 1 Jahr (wird von Vorteil sein);
• Kenntnisse über rechtliche Aspekte und Gesetzgebungsnormen im Bereich des Verbraucherrechtsschutzes;
• Fähigkeit, Probleme und Konfliktsituationen effektiv zu lösen;
• ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten (mündlich und schriftlich); 
• hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, ergebnisorientierte, systematische, analytische Fähigkeiten.

Haben Sie Fragen oder Interesse an Details? Rufen Sie +38 (050) 308-96-39 an oder senden Sie Ihren Lebenslauf l.[email protected]

Mit freundlichen Grüßen, Epicenter K HR-Team

Wir arbeiten weiter und nähern uns SIEG