Kundendienst-Experte in JTI / Japan Tobacco International

Ihr Verantwortungsbereich umfasst:

• Sicherstellung eines angemessenen Kundenserviceniveaus gemäß den Unternehmensrichtlinien und -verfahren
• Annahme und Registrierung von Kundenaufträgen für den Versand von Fertigprodukten in SAP
• Sicherstellung einer effektiven Zusammenarbeit und ordnungsgemäßen Kommunikation mit externen und internen Kunden
• Bearbeitung von Reklamationen über Fertigprodukte : Fälle von Mangel, Beschädigung, Nichtlieferung und anderen
• Gewährleistung der Unterstützung für den Import von Fertigwaren und Marketingmaterialien (POSM)-Vorgängen
• Aufrechterhaltung des Dokumentenflusses und der Berichterstattung in voller Compliance mit Unternehmensrichtlinien und -verfahren
• Sicherstellung der Verarbeitung von Zahlungsdokumenten

Wen suchen wir? Als Berufstätiger verfügen Sie über: 

• Hochschulbildung
• Erfahrung in der Arbeit in einem sich schnell verändernden kommerziellen Umfeld, wünschenswerte Erfahrung in Arbeiten in der Lagerlogistik
• Das Englischniveau ist nicht niedriger als Upper Intermediate
• Das Excel-Niveau ist Advanced. Erfahrung mit Unternehmensdatenbanken, einschließlich SAP (bevorzugt)
• Entwickelte analytische Fähigkeiten, Fähigkeit, entsprechende Schlussfolgerungen zu ziehen und das große Ganze zu sehen
• Toleranz für die tägliche Arbeit mit dem Dokumentenfluss
< li>Gute Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Genauigkeit und Liebe zum Detail

Was wir bieten:

• Offizielle Anstellung und unbefristeter Arbeitsvertrag
• Gemischtes Arbeitsmodell – 50/50 (Büroarbeit / Fernarbeit). Während der Zeit des Kriegsrechts in der Ukraine - das Format der „Fernarbeit“ mit einem Besuch im Büro für Unternehmen mit dringendem Bedarf  
• Arbeiten im Kiewer Zentralbüro in Podil mit einem für die Arbeit während einer Zeit ausgestatteten Bereich Luftalarm  
• Flexibler Arbeitsplan    
• 28 Tage bezahlter Urlaub
• Konkurrenzfähiges Gehalt
• Vergütungspaket, das Krankenversicherung, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung umfasst Versicherung, teilweiser Verpflegungsausgleich und Sport – Gesundheitsleistungen, eine einmalige Zahlung zur Unterstützung bei der Organisation von „Fernarbeit“
• Kostenlose vertrauliche psychologische Unterstützung für Mitarbeiter und Angehörige
• Teilnahme an das Well-being-Programm, das Online-Webinare zum Thema Wohlbefinden, sportliche Herausforderungen, Online-Quiz, kostenlose Online-Bibliothek und Freiwilligeninitiativen umfasst.
• Umfangreiche Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten      

Während des Auswahlprozesses wird von Ihnen Folgendes erwartet:

• Kommunikation mit einem Vertreter der Abteilung „Menschen und Kultur“
• Predictive Index Test< /li>
• Online-Treffen mit einem direkten Vorgesetzten
< li>Online-Treffen mit dem Leiter der Logistikabteilung (für endgültige Kandidaten)

Wollen Sie dem Vertriebsteam beitreten? Dann laden Sie Ihren Lebenslauf hoch!