Kundendienst, Vertriebsleiter, Contact Center Operator (Eingangsleitung) in bodo

Hallo! Ich bin Marina, Leiterin der Kundenbeziehungsabteilung des Unternehmens bodo.

< span style= "font-style: normal; font-weight: 400">Ich bin bereits 6 Jahre alt im Bodo-Befehl. Wie Sie habe ich meine Karriere als „Customer Relations Manager“ begonnen. Sie zeigte Interesse an allen Prozessen und wechselte in die Position „Leiterin der Abteilung Qualität und Kontrolle des Kundenservice“. Später wurde sie Leiterin der Gruppe und teilte ihre Erfahrungen mit Untergebenen. Sechs Monate später übernahm sie die Position der Leiterin der Abteilung für die Arbeit mit Kunden.

im Team, da ihre Vorgänger befördert wurden und in anderen Positionen tätig sind. Deshalb lernen wir uns kennen und wenn Sie das Gefühl haben, dass es ein Match geben wird, warte ich auf Ihr Feedback.

Wir sind auch bereit, einen Studenten zu berücksichtigen.< /span>

1. Karrierewachstum, sowohl horizontal (Übergang in eine andere Abteilung) als auch vertikal (Führungskraft werden). 25 %aller Mitarbeiter unserer Zentrale in der Vergangenheit – Kundendienstmanager.  Hier finden Sie Beispiele und Bewertungen von 20 Managern, die im Unternehmen aufgewachsen sind.

2. Flexibler Zeitplan mit gleitenden freien Tagen (z. B. 2.1., 3.2., 4.2.), der vom Manager einen Monat im Voraus erstellt wird. Zwei Arten von Schichten: 09:00–18:00 Uhr und 09:00–20:00 Uhr.

3. Schrittweise Einarbeitung in die Position. Einarbeitungsplan für berufliche Aufgaben, eine detaillierte Wissensdatenbank mit allen Anleitungen, ständige Treffen mit der Führungskraft und Kollegen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen.

4. Finanzielle Stabilität – offizielle Anstellung ab dem ersten Tag, Gehalt zweimal im Monat ohne Verzögerung, 24 Tage bezahlter Urlaubbezahlter Krankenurlaub nach KZpP.

5. Jährliche Gehaltsüberprüfung.

6. Großes Büro im Zentrum (Malevicha-Straße 86H – 5 Gehminuten vom Bahnhof Lybidska entfernt).

7. Geburtstag frei.

8. 30 % Rabatt auf Impressionen zum Selbstbesuch und als Geschenk.

Jede Idee, die Sie haben, wird gehört, und wenn sie uns hilft, unsere Arbeit zu verbessern, werden wir sie umsetzen.

< b style= "font-weight: 700">Nun zu den Erwartungen des Spezialisten, den ich suche:

< li>Erfahrung in der Arbeit mit Kunden ist nicht zwingend erforderlich, wir bieten eine umfassende Schulung
1. Sie lernen schnell neue Dinge
2. Kontaktfreudig und in der Lage, mit einer Nachtigall zu zwitschern
3. Aufmerksam bis hin zu Details, wie Sherlock)
4. Keine schlechten Angewohnheiten (einschließlich IQOS, Glo, Einwegartikel, Vapes usw.).

WICHTIG: Alle, auch ich, arbeiten in einem Büro < b style="font-weight : 700">Vollzeit. Keine Remote-Arbeit oder Hybrid-Zeitplan.

Was Sie tun werden:

1. Kunden beraten und ihre Fragen lösen.
2. Während des Gesprächs mit dem Kunden wichtige Kommentare aufzeichnen, Informationen zum Service prüfen und Antworten auf Fragen finden.
3. Bestellungen aufgeben, Kunden für Services anmelden, Feedback erhalten.
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5. Mit Partnern kommunizieren.
6. Anfragen an andere Abteilungen weiterleiten, die für die Lösung komplexerer Probleme verantwortlich sind.

Wie wird das Gehalt gebildet?

Das Gehalt in allen Unternehmen besteht aus einer Wette und einem Bonusanteil.

Einsatz 20.000 UAH + Bonusanteil 5.000 UAH = 25.000 UAH