Kundendienstmitarbeiter (Festanstellung) in Staff Service

Zweck der Rolle:

Bietet hervorragenden Kundenservice/unterstützt ihn beim Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens.

Hauptaufgaben:

• Arbeiten in einem beratende und unterstützende Art und Weise mit ABOs bei der Verwaltung ihrer Geschäftsanforderungen
• Verwaltung der Geschäftsanforderungen von Kunden am Telefon
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Aktualisierung von Daten in den Computersystemen
• Empfang und Beantwortung von Fragen zu Produkten, Werbeaktionen, Bestellungen, Rechnungen, Zahlungen, Retouren, Online-Plattformen, Anreizen, Geschäftsbedingungen (unter Nutzung unserer Wissensmanagementressourcen)
• Generierung innovativer Ideen und Lösungen, die zu Verbesserungen führen Kundenzufriedenheit – Mitarbeit an Projekten in verschiedenen Abteilungen außerhalb der regulären Verantwortlichkeiten
• Unterstützung anderer Teammitglieder bei der Nutzung und Weiterentwicklung ihrer Fähigkeiten

Erforderliche Qualifikationen/Berufserfahrung:

• Abgeschlossene Hochschulausbildung
• Fähigkeit, mit Stresssituationen umzugehen
• Starke Kommunikation
• Kundenorientierte Fähigkeiten, anpassungsfähige und flexible Person
• Eigenständige Persönlichkeit, proaktiv und selbstmotiviert
• Gute Zielsetzung und analytische Fähigkeiten
• Fähigkeit, Dokumente genau auszuwerten
• Ein Teamplayer , Erfahrung in der Arbeit in internationalen Teams und funktionsübergreifenden Teams
• Fließendes Ukrainisch, Englisch – Mittelstufe (vorzugsweise)
•  Mindestens 1 Jahr nachweisliche Berufserfahrung im Kundendienstbereich
• Beherrschung der Arbeit mit MS-Office-Tools (Word, Excel).