Kundendienstmitarbeiter (Fortgeschrittenes Englisch) in U Trust Insurance Agency LLC

Über uns: U Trust Insurance Agency LLC ist eine führende LKW-Versicherungsagentur, die Kunden in 22 Bundesstaaten betreut. Mit einem starken Engagement für Exzellenz und Kundenzufriedenheit haben wir uns den Ruf erworben, erstklassige Versicherungslösungen und außergewöhnlichen Service anzubieten. Positionsübersicht: Als Kundendienstmitarbeiter spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung von hervorragendem Service und Support für unsere geschätzten Kunden. Ihre außergewöhnlichen Kommunikationsfähigkeiten, Ihre Liebe zum Detail und Ihr echter Wunsch, anderen zu helfen, werden entscheidend sein, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden effizient und effektiv erfüllt werden. Diese Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen und freundlichen Umfeld zu arbeiten und mit Kunden und Kollegen gleichermaßen zu interagieren. Verantwortlichkeiten: Reagieren Sie umgehend auf Kundenanfragen und -wünsche, die per Telefon oder E-Mail eingehen. Leiten Sie Anfragen bei Bedarf an die zuständige Abteilung weiter, um eine zeitnahe und genaue Lösung sicherzustellen .Stellen Sie Versicherungsbescheinigungen aus und überprüfen Sie den Versicherungsschutz nach Bedarf. Geben Sie genaue Informationen zu Versicherungsprodukten, Versicherungsoptionen und Vertragsdetails an. Unterstützen Sie Kunden bei Vertragsverlängerungen, -aktualisierungen und -änderungen. Verarbeiten Sie Versicherungsanträge, Ansprüche und Zahlungen effizient und genau. Untersuchen Sie und Lösen Sie Kundenbeschwerden und -anliegen mit Einfühlungsvermögen und Professionalität. Erledigen Sie Verwaltungsaufgaben und Dokumentation im Zusammenhang mit Kundeninteraktionen. Anforderungen: Abitur oder gleichwertiger Abschluss (Bachelor-Abschluss bevorzugt). Nachgewiesene Kundendiensterfahrung in einer ähnlichen Rolle (Erfahrung in der Versicherungsbranche ist von Vorteil). Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl in Wort als auch in Schrift. Kenntnisse der russischen oder ukrainischen Sprache sind erforderlich, da diese Position die Interaktion mit Kunden beinhaltet, die diese Sprachen sprechen. Starke Problemlösungsfähigkeiten und Liebe zum Detail. Vertrautheit und Erfahrung mit Zendesk, Office 365 und Versicherungs-CRMs werden bevorzugt. Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Priorisierung von Aufgaben. Kenntnisse im Umgang mit Computersystemen und Software für Dateneingabe und Kundeninteraktionen. Freundliches, positives und professionelles Verhalten. Karriereentwicklung: Bei U Trust Insurance Agency LLC glauben wir an die Förderung der Potenzial unserer Mitarbeiter. Diese Position bietet die Möglichkeit, sich beruflich weiterzuentwickeln und potenzielle Führungspositionen zu übernehmen oder Abteilungsleiter zu werden. Wir bieten Unterstützung und Ressourcen für Ihre berufliche Entwicklung, einschließlich betrieblicher Bildungsprogramme verschiedener Anbieter, um Sie beim Erreichen Ihrer Karriereziele zu unterstützen. Zeitplan: Der Arbeitsplan für diese Position ist Montag bis Freitag, von 7:00 bis 15:00 Uhr (EST)/ 14:00 Uhr: 00 – 22:00 Uhr (Kiewer Zeit). Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend der Erfahrung. Bezahlte Freizeit und Urlaub. Laufende Schulungs- und Karriereentwicklungsmöglichkeiten. Probezeit: Der ausgewählte Kandidat durchläuft eine Probezeit von zwei Monaten. Während dieser Zeit beurteilen wir Ihre Leistung und Eignung für die Stelle. So bewerben Sie sich: Wenn Sie eine motivierte Person mit einer Leidenschaft für die Bereitstellung außergewöhnlichen Kundenservices sind, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören. Obwohl Erfahrung mit Zendesk, Office 365 und Versicherungs-CRMs wünschenswert ist, sind wir offen für die Prüfung von Bewerbungen aller Kandidaten, die glauben, über die Fähigkeiten und Qualifikationen für diese Position zu verfügen. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und ein Anschreiben ein, in dem Ihre relevanten Erfahrungen in den oben genannten Bereichen aufgeführt sind -genannte Position.Hinweis: Wir freuen uns über alle Bewerbungen und werden jede einzelne sorgfältig prüfen, um die beste Eignung für die Position zu ermitteln. Nur Kandidaten, die in die engere Auswahl kommen, werden für weitere Schritte im Einstellungsprozess kontaktiert.