Kundendienstmitarbeiter in Staffmatters Recruitment

Stellenbeschreibung

Unser Kunde, eine in der Schifffahrtsbranche tätige Unternehmensgruppe, sucht einen Kundendienstmitarbeiter zur Verstärkung des Teams einer ihrer Niederlassungen mit Sitz in Limassol. Sie suchen eine Person, die das Potenzial hat, gemeinsam mit dem Unternehmen zu wachsen. 

Der Kunde trägt dazu bei, das richtige Umfeld für seine engagierten Mitarbeiter zu schaffen, indem er für eine flexible, unterhaltsame, freundliche und familiäre Atmosphäre sorgt. Sie kümmern sich um ihre Mitarbeiter, tatsächlich wird ihre Kultur von ihnen für sie entwickelt. Angetrieben von familiären Werten möchten sie Menschen einstellen, die ihre multinationale, mehrsprachige Kultur schätzen und rund um den Globus arbeiten.

Arbeitsaufgaben

• Jederzeit eine positive, einfühlsame und professionelle Einstellung gegenüber Kunden bewahren
• Wir reagieren umgehend auf Kundenanfragen
• Kommunikation mit Kunden und Lieferanten über verschiedene Kanäle
• Anerkennen und Lösen von Kundenbeschwerden
• Kennen Sie die Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens und bleiben Sie über das Portfolio des Auftraggebers auf dem Laufenden
• Befolgen Sie bei der Ausführung täglicher Aufgaben die Verfahren, Ethik, Werte und Kultur des Unternehmens
• Bearbeitung von Bestellungen über ERP und Aktualisierung der Kundensysteme auf Anfrage
• Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentare und Beschwerden führen
• Kommunikation und Koordination mit Kollegen und verantwortlichen Vertriebsmitarbeitern bei Bedarf.
• Geben Sie Feedback zur Effizienz des Kundendienstprozesses
• Stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher und bieten Sie professionellen Kundensupport.

Stellenanforderungen

• Hochschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss mit Schwerpunkt Schifffahrt oder Betriebswirtschaft
• Erfahrung in der Zusammenarbeit mit dem Kundensupport
• Erfolgsbilanz bei Übererfüllung der Quote
• Gute Fähigkeiten im Umgang mit Telefonkontakten und aktives Zuhören
• Vertraut mit CRM- und ERP-Systemen und -Praktiken
• Kundenorientierung und Fähigkeit, sich in einem multinationalen Umfeld an verschiedene Arten von Charakteren anzupassen/zu reagieren.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Fähigkeit zum Multitasking, zur Priorisierung und zum effektiven Zeitmanagement
• Frühere Erfahrungen in einer ähnlichen Position werden als Vorteil gewertet
• Fließende Griechisch- und Englischkenntnisse sind ein Muss, sowohl schriftlich als auch mündlich

Arbeitszeiten:

Montag – Mittwoch 8.30 – 17.30 Uhr

Donnerstag 8.30 – 17.00 Uhr

Freitag 8.30 – 16.00 Uhr

Mittagspause 13.00 – 14.00 Uhr

Job Benefits

Der Kunde bietet ein Gehalt basierend auf Qualifikationen, Erfahrung und Fähigkeiten.

Zusätzliche Leistungen: 13. und 14. Gehalt, Vorsorgefonds

Um sich für dieses Stellenangebot zu bewerben , senden Sie Ihren Lebenslauf (bitte auf Englisch) und geben Sie die Referenz an: Kundendienstmitarbeiter – VAC-A2753. Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!