Kundendienstvertretung in Doroshev V.O., FOP

Wir suchen einen Kundendienstmitarbeiter in einem Vollzeit-Remote-Unternehmen. Wir sind seit 2012 im Bereich Sportanalytik tätig. Das Team besteht aus mehr als 50 Personen, wir arbeiten von verschiedenen Städten der Ukraine aus. Ein Kundendienstmitarbeiter fungiert als Verbindungsmann, stellt Produkt-/Dienstleistungsinformationen bereit und löst alle auftretenden Probleme, mit denen unsere Kundenkonten konfrontiert sein könnten, präzise und effizient. Verantwortlichkeiten : Bieten Sie täglichen Kundensupport über ein Ticketsystem. Verwalten Sie Problemtickets über Jira, kommunizieren Sie mit den Entwicklungs- und Produktteams, um diese Probleme zeitnah zu lösen. Unterstützen Sie Kunden, indem Sie hilfreiche Informationen bereitstellen, Fragen beantworten und auf Beschwerden reagieren. Werbung übersetzen Materialien bei Bedarf.Arbeitszeiten — Sonntag bis Donnerstag: Sonntag von 10 bis 20 Uhr Montag von 14 bis 21 Uhr Dienstag von 21 bis 17 Uhr Mittwoch von 14 bis 21 Uhr Donnerstag von 21 bis 17 Uhr = 40 Stunden pro WocheAnforderungen: Hohes Niveau der englischen Sprache (obere Mittelstufe)Komfort bei der Kommunikation mit dem Kunden per E-MailSchneller Lerner und flexibel bei Veränderungen.Sehr gut organisiert und selbstdiszipliniert.Fähig, die Probleme und Fragen der Kunden zu verstehen und die beste Lösung zu finden.Fähig, unter Druck zu arbeiten und Umgang mit Kunden mit negativer Einstellung. Wäre ein Pluspunkt: Erfahrung im Kundenservice. Vertraut mit Atlassian-Produkten. Vorteile: Möglichkeit, von überall auf der Welt aus zu arbeiten. 20 Tage bezahlter Urlaub und Krankheitsurlaub gemäß dem Arbeitsgesetz der Ukraine .Gehalt in Euro. Vollständige Unterstützung bei der Buchhaltung und Zahlung von Steuern. Möglichkeit zur Teilnahme an Bildungsveranstaltungen und thematischen Konferenzen auf Kosten des Unternehmens. Karriereleiter und individueller Entwicklungsplan, der ein klares Verständnis dafür vermittelt, was getan werden muss, um auf eine neue Ebene aufzusteigen.