Kundendienstvertretung in Mr. Glazier

Berufsbezeichnung: Kundendienstmitarbeiter – Fensterreparatur

Unternehmensüberblick: Window Repair NYC ist das führende Unternehmen in der Fensterreparatur mit einer perfekten Kombination zwischen Professionalität und handwerklicher Qualität. Wir garantieren, dass wir Ihnen dauerhafte Ergebnisse für alle Ihre Bedürfnisse liefern! Von Doppelfenstern, Panoramafenstern (einschließlich Oberlichtern), Erker-/Flügelfenstern bis hin zu Kellerfenstern – unsere erfahrenen Techniker haben alles im Griff, also rufen Sie noch heute an, bevor es jemand anderes tut!

Fensterreparatur in NYC ist da um alle Ihre Fensterreparaturanforderungen zu erfüllen! Wir garantieren Ihnen, dass Sie uns mit unseren fachkundigen Fachleuten und dauerhaften Ergebnissen bei Doppelflügelfenstern jeder Art und Größe in New York City vertrauen können.

Positionsübersicht: Als Kundendienstmitarbeiter Als Vertreter spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gewährleistung eines positiven Kundenerlebnisses, indem Sie Anfragen bearbeiten, Probleme lösen und Unterstützung im Zusammenhang mit unseren Fensterreparaturdiensten leisten. Diese Position ist von entscheidender Bedeutung, um starke Kundenbeziehungen aufrechtzuerhalten und zum Gesamterfolg unseres Unternehmens beizutragen.

Hauptaufgaben:

1. Kunde Interaktion:
   • Reagieren Sie umgehend auf Kundenanfragen über verschiedene Kanäle, einschließlich Telefon, E-Mail und Live-Chat.
   • Stellen Sie genaue Informationen zu unseren Fensterreparaturdiensten, Preisen und Prozessen bereit .
   • Unterstützen Sie Kunden bei der Terminvereinbarung für Fensterbewertungen, Reparaturen und Folgedienste.
2. Problemlösung:
   • Untersuchen und lösen Sie Kundenbeschwerden, Bedenken und Probleme professionell und zeitnah.
   • Arbeiten Sie mit anderen Abteilungen wie dem technischen Team oder dem Vertrieb zusammen, um eine effektive Problemlösung sicherzustellen.< /li>
   • Führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, Transaktionen, Kommentare und Beschwerden.
3. Produktwissen:
   • Bleiben Sie über unsere Fensterreparaturprodukte, -dienstleistungen und Branchentrends auf dem Laufenden.
   • Stellen Sie Ihren Kunden klare und prägnante Informationen zu Produktfunktionen, Vorteilen und Garantien zur Verfügung.
4. Prozessverbesserung:
   • Möglichkeiten zur Prozessverbesserung identifizieren und Lösungen empfehlen, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
   • Arbeiten Sie mit dem Managementteam zusammen, um Änderungen und Verbesserungen umzusetzen .
5. Qualitätssicherung:
   • Führen Sie Umfragen zur Kundenzufriedenheit durch, um Feedback zu sammeln und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
   < li>Arbeiten Sie eng mit dem Qualitätssicherungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass die Servicebereitstellung die Kundenerwartungen erfüllt oder übertrifft.

Qualifikationen:

• Vorherige Erfahrung im Kundendienst, vorzugsweise in der Heimwerker- oder Baubranche.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich, mit Schwerpunkt auf aktivem Zuhören.
< li>Fließende Englischkenntnisse auf dem Niveau B2-C1 sind für die effektive Kommunikation mit unseren englischsprachigen Kunden unerlässlich.
• Empathie und Geduld im Umgang mit Kundenanliegen und -anfragen.
• Fähigkeit zu Multitaskingk und priorisieren Sie in einem schnelllebigen Umfeld.
• Vertrautheit mit CRM-Software und Kundensupport-Tools ist von Vorteil.
• Möglichkeit, in der US-Zeitzone zu arbeiten (15:00 – 17:00 Uhr – 17:00 Uhr). Mitternacht Kiewer Zeit).

Wir arbeiten für den US-Markt, daher sind unsere Arbeitszeiten in der Ukraine 15.00 Uhr bis Mitternacht. 

Vergünstigungen und Vorteile:

• Remote-Arbeit: Genießen Sie die Flexibilität, von überall aus remote zu arbeiten.< /p>

• Wettbewerbsfähiges Gehalt: Wir bieten ein wettbewerbsfähiges Gehalt in US-Dollar, um Ihre herausragende Leistung anzuerkennen und zu belohnen.

• Wachstumschancen: Wir engagieren uns für Ihre berufliche Entwicklung und bieten Ihnen Möglichkeiten dazu Wachsen Sie gemeinsam mit unserem Unternehmen.

• Unterstützende Arbeitskultur: Erleben Sie eine kollaborative und integrative Kultur, in der Ihre Ideen gefördert werden.

Kommen Sie zu uns bei Mr. Glazier, wo Sie ein Teil sein werden Ein dynamisches und motiviertes Team, das gemeinsam daran arbeitet, die Fensterreparaturbranche neu zu definieren. Nutzen Sie die Flexibilität der Fernarbeit und genießen Sie gleichzeitig eine unterstützende und integrative Arbeitskultur, die persönliches und berufliches Wachstum fördert.

Das sollten Sie sich nicht entgehen lassen spannende Gelegenheit, Teil unserer Expansionsreise zu sein. Bewerben Sie sich jetzt und zeigen Sie Ihre Leidenschaft für exzellenten Kundenservice als Remote-Kundendienstmitarbeiter bei Mr. Glazier! Lassen Sie uns gemeinsam eine bessere Zukunft für unsere Kunden und unser Team schaffen.