Kundendienst-Qualitätsspezialist (USA) in Fox Carriers

Job: Qualitätssicherungsspezialist (Logistik, Support Qualitätskontrolle)

Standort: Remote

Zeitplan: Kostenlos, flexibel (nach Vereinbarung)

Über uns:

Wir sind ein stabiles Logistikunternehmen, das seit mehr als 10 Jahren auf dem US-Markt tätig ist. Ehrlichkeit ist unser Hauptprinzip, das uns hilft, langfristige Beziehungen zu Kunden und Partnern aufzubauen. Wir entwickeln uns und wachsen und sind derzeit auf der Suche nach energischen, ehrgeizigen Menschen, die bereit sind, mit uns zu wachsen!

Möchten Sie Teil eines internationalen Teams in einem dynamischen Bereich der Logistik sein und die Servicequalität für Kunden in ganz Amerika beeinflussen?

Wir laden Sie ein, unserem freundlichen Team als Qualitätssicherungsspezialist beizutreten!

Was werden Sie? Tun Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie die Qualität des Kundendienstes (Supportmitarbeiter).
• Hören Sie Anrufe ab, analysieren Sie die Kommunikation mit Kunden.
• Bewerten Sie die Arbeit der Mitarbeiter anhand von Checklisten und Unternehmensstandards.
• Behalten Sie Berichte im CRM-System und in Excel.
• Identifizieren Sie Schwachstellen und geben Sie Empfehlungen zur Verbesserung des Service.

Was wir sind: Wir Erwarten Sie:

• Kenntnisse in Englisch (obere Mittelstufe und höher)!!!
• Liebe zum Detail, analytisches Denken.
• Erfahrung in der Qualitätssicherung, als Englischlehrer oder in verwandten Bereichen ist von Vorteil.
• Fähigkeit, mit CRM und Excel zu arbeiten (oder schnell zu lernen).
• Selbstorganisation, Verantwortung.

Wir Angebot:

• Freier Zeitplan (passen Sie die Arbeit an Ihren Lebensrhythmus an).
• Stabiles Gehalt.
• Möglichkeit, von überall in der Ukraine aus zu arbeiten.
• Freundliches Team und Unterstützung.