Kundendienstmanager / Supportmanager in Datawiz.io

Datawiz.io ist ein Produkt-IT-Unternehmen, das Online-Dienste für Datenanalyse und Prozessautomatisierung im Einzelhandel entwickelt. Unsere Kunden sind Supermarktketten, Tankstellen und Apotheken in mehr als 17 Ländern der Welt.

Wir freuen uns immer, talentierte Spezialisten in unserem Team begrüßen zu dürfen, die bereit sind, sich weiterzuentwickeln, nach nicht standardmäßigen Lösungen zu suchen, das Tempo des Unternehmens aufrechtzuerhalten und voranzukommen. Wenn Sie sich so sehen, laden wir Sie ein, unserem Team beizutreten.

Wir bieten:

• <; p>faire finanzielle Vergütung mit regelmäßiger Überprüfung;

• Firmenveranstaltungen, nämlich: Teambuildings, Firmenfeiern und monatliche Veranstaltungen (Brettspielabende, Ausflüge usw.);

• Fitness- und Nahkampftraining im Büro;

• hybride Arbeitsform (Büro Czernowitz);

• modernes Büro in der Innenstadt mit Tischtennis und Xbox;

• Verfügbarkeit eines komfortabel ausgestatteten Schutzraums bei Luftalarm.

Erforderliche Fähigkeiten:

• fließende Ukrainisch- und Englischkenntnisse (Niveau nicht niedriger als B2);

• Aufrichtigkeit und Offenheit;

• hervorragende Kommunikationsfähigkeiten/klare Artikulation;

• Fähigkeit, komplexe Dinge in einfachen Worten zu erklären;

• Besitz einer entwickelten Feedback-Kompetenz;

• Fähigkeit zum Multitasking und zur effektiven Priorisierung;

• Fähigkeit zur Teamarbeit. 

Ihre Aufgaben:

• kennen die Dienstleistungen des Unternehmens einwandfrei;

• Dienstleistungen anbieten und Kunden schulen;

• Kundenfragen beantworten und ihnen bei der Implementierung von Services in ihre Arbeitsprozesse helfen;

• orientieren Sie sich an allen Kundensupportprozessen (Verbindung, Daten-Upload, Schulung und Nutzung von Diensten);

• pädagogische Dokumentation erstellen;

• Feedback und Kommunikationsberichte bereitstellen.

Wäre von Vorteil:

• Berufserfahrung im Vertrieb, Einzelhandel, IT;

• Kenntnisse in der Erstellung und Durchführung von Präsentationen;

• technische, wirtschaftliche Ausbildung.

Wenn Sie Teil eines erfolgreichen Teams werden möchten, hinterlassen Sie Feedback und wir werden es tunwir melden uns bei Ihnen! :)